互联网云服务平台运行稳定性满意度调查

Q1:您使用本云服务平台的主要用途是？

Q2:您使用本云服务平台的频率是？

Q3:您使用本平台的服务时长是？

Q4:总体而言，您有多大可能性向同事或朋友推荐我们的云服务平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请为过去半年内，您感受到的平台整体运行稳定性打分。（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

Q6:在您使用期间，平台核心服务（如计算、存储、网络）出现明显中断或严重性能下降的频率大约是？

Q7:当服务出现问题时，您通常通过何种渠道最先感知到？

Q8:在过去一年中，您遇到过哪些类型的稳定性问题？（可多选）

Q9:请评价平台状态页（或类似服务健康度公告）信息的准确性和及时性。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q10:当发生服务故障时，您认为平台官方的问题原因分析和处理进展通报是否清晰、及时？

Q11:请评价故障恢复后，平台提供的补偿措施（如代金券、服务时长）的合理性。（1分表示“非常不合理”，5分表示“非常合理”；若未获得过补偿，请根据了解选择）

Q12:平台的弹性伸缩（自动扩容/缩容）功能在业务流量波动时的表现如何？

Q13:为了提升服务稳定性，您认为平台最需要在以下哪些方面进行改进？（可多选）

Q14:与您了解或使用过的其他主流云服务商相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？

Q15:平台提供的SLA（服务等级协议）承诺与您的实际体验相符程度如何？（1分表示“完全不符”，5分表示“完全相符”）

Q16:基于当前的稳定性体验，您未来是否会考虑增加在本平台的服务使用量或业务部署？

Q17:您是否有过因平台稳定性问题导致业务受损的具体经历？如有，请简要描述（例如：时间、影响的服务、造成的后果）。

Q18:对于提升云服务平台的运行稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您所在的企业规模是？

Q20:您在本调查中扮演的角色是？