互联网云服务CDN服务满意度调查
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本模板旨在提供CDN服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务稳定性、收集加速效果反馈、分析技术支持体验，适合互联网企业与云服务商优化产品与服务策略。 标签
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互联网云服务CDN服务满意度调查
尊敬的客户，您好！ 感谢您参与本次CDN服务满意度调查。本次调查旨在收集您对我们CDN服务的使用体验和评价，以帮助我们持续优化产品与服务，为您提供更优质的网络加速体验。 问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:您目前主要使用的是哪家云服务商的CDN服务？
阿里云CDN
腾讯云CDN
百度智能云CDN
华为云CDN
金山云CDN
网宿科技
其他（请在后文填空）
Q2:您选择当前CDN服务商的主要原因是？（可多选）
节点覆盖广，网络质量好
价格优惠，性价比高
产品功能丰富、稳定
与现有云服务生态集成好
技术支持响应及时
品牌信誉与市场口碑
历史合作关系
其他
Q3:请对当前CDN服务的整体稳定性（如可用性、SLA达成情况）进行评分。
分数
标签
Q4:请对当前CDN服务的加速效果（如首屏时间、下载速度提升）进行评分。
分数
标签
Q5:请对当前CDN服务的控制台易用性（如配置、监控、报表功能）进行评分。
分数
标签
Q6:请对当前CDN服务的计费模式与价格透明度进行评分。
分数
标签
Q7:在过去半年中，您是否遇到过CDN服务相关的故障或性能问题？
是，遇到过
否，未遇到过
Q8:如果遇到过问题，主要是哪些类型？（可多选）
节点访问异常/服务中断
加速效果不达预期
配置生效延迟或错误
安全攻击（如DDoS）防护不足
账单/计费异常
控制台功能异常
其他
Q9:当遇到问题时，您主要通过何种渠道寻求技术支持？
工单系统
电话支持
在线客服/IM
技术客户经理
官方技术社区/论坛
基本自行解决
Q10:请对技术支持的响应速度进行评分。
分数
标签
Q11:请对技术支持的解决效率与专业性进行评分。
分数
标签
Q12:您目前主要使用CDN服务的哪些功能？（可多选）
静态网页/资源加速
动态内容加速
大文件下载/分发
音视频点播
直播流媒体
安全防护（WAF/DDoS）
全站加速（DCDN/ECDN）
边缘计算
其他
Q13:您使用CDN服务的业务规模大致如何？
小型（月流量<10TB）
中型（月流量10TB-100TB）
大型（月流量100TB-1PB）
超大型（月流量>1PB）
Q14:您主要服务的用户群体位于？
中国大陆
海外/全球
两者皆有
Q15:您有多大可能向您的同行或朋友推荐您当前使用的CDN服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q16:您认为当前CDN服务最需要改进的方面是？（可多选）
降低资费/优化计费模式
提升节点覆盖与质量
增强产品功能（如安全、边缘计算）
优化控制台与API体验
提升技术支持的响应与解决能力
提供更详细的分析报告
改善文档与社区支持
其他
Q17:您未来半年是否有计划评估或切换其他CDN服务商？
是，已在评估中
是，有计划但未开始
否，暂无计划
不确定
Q18:如果您考虑更换服务商，哪些因素会是您的首要考量？（可多选）
价格与成本
技术性能与稳定性
功能完备性
服务与支持水平
生态兼容性
合规与安全性
其他
Q19:您对当前使用的CDN服务，还有哪些具体的意见或建议？（如功能需求、服务体验等）
填空1
Q20:请留下您的邮箱（选填），以便我们后续与您沟通调研结果或提供专属服务。
填空1
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