互联网云服务计费透明度满意度调查

互联网云服务计费透明度满意度调查

尊敬的云服务用户：您好！我们正在进行一项关于云服务计费透明度的调研，旨在了解您对当前计费模式的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们推动服务优化，提升行业透明度。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您主要使用的是哪一类云服务？

计算类（如云服务器、容器服务）

存储类（如对象存储、文件存储）

网络类（如负载均衡、CDN）

数据库类（如云数据库、缓存服务）

大数据与AI类（如数据分析、机器学习）

其他

Q2:您使用该云服务的角色是？

个人开发者/学习者

企业技术负责人/架构师

企业财务/采购人员

企业运维/开发工程师

其他

Q3:您使用该云服务的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大意愿向朋友或同事推荐您当前使用的云服务商？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q5:请对您当前使用的云服务平台，其“计费规则和定价模型的清晰易懂程度”进行评分（1分表示“非常不清晰”，5分表示“非常清晰”）

分数

标签

Q6:请对您当前使用的云服务平台，其“费用预估工具的准确性和易用性”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请对您当前使用的云服务平台，其“账单明细的详细程度和可读性”进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:您通常通过哪些渠道了解云服务的计费信息？（可多选）

服务商官网定价页面

产品文档/白皮书

在线费用计算器

客服或销售咨询

技术社区/论坛

账单详情页

其他

Q9:您是否遇到过因计费规则不清晰而导致的意外扣费或费用超出预期的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果遇到过意外费用，您认为主要原因是？（可多选，如未遇到请跳过）

资源使用量预估不准

未理解阶梯/按量计费规则

未及时关闭或释放闲置资源

隐藏费用或附加条款

促销活动规则理解有误

其他

Q11:您认为云服务商在费用发生异常增长时（如流量突增），是否有及时、清晰的通知机制？

有，非常及时且清晰

有，但不够及时或清晰

没有相关通知

不确定

Q12:请对您当前使用的云服务平台，其“费用预警和预算控制功能”的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:您希望云服务商在提升计费透明度方面，优先改进哪些方面？（可多选）

提供更直观、模拟真实场景的费用计算器

账单中增加资源使用量与费用的关联图谱

提供更灵活、自定义的预算告警规则

优化产品文档，用更通俗的语言解释计费规则

提供费用优化建议和报告

开放更详细的API用于费用监控

其他

Q14:您是否愿意为“更高级的计费透明度和成本分析工具”支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:关于云服务计费透明度，您还有哪些具体的意见、建议或希望增加的功能？

填空1

Q16:未来6个月内，您更换或新增云服务商的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q17:如果可能更换，促使您考虑更换的最主要因素是什么？（如无更换计划请填“无”）

填空1

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