互联网企业服务类OA系统满意度调查
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本模板旨在提供互联网企业服务类OA系统的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估系统整体表现、分析用户痛点、收集改进建议，适合企业IT部门、OA系统供应商和产品经理进行精准的产品优化与市场决策。 标签
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互联网企业服务类OA系统满意度调查
您好！感谢您参与本次OA系统满意度调查。本问卷旨在了解您对当前使用的企业服务类OA系统的真实感受，以帮助我们持续优化产品，为您提供更优质的服务。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的实际情况填写。问卷预计需要5-8分钟完成。
Q1:您所在公司的规模是？
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
Q2:您在公司中的主要角色是？
普通员工
团队负责人/主管
部门经理
IT/系统管理员
公司高管
Q3:您当前使用的企业服务类OA系统名称是？
钉钉
企业微信
飞书
其他（请在下题中说明）
Q4:若您在上题选择了“其他”，请在此处填写具体的OA系统名称。
填空1
Q5:您使用该OA系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不用
Q6:总体而言，您对当前OA系统的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款OA系统？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q8:请对OA系统的“界面设计与操作便捷性”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q9:请对OA系统的“流程审批（如请假、报销、用印）效率”进行评分。（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数
标签
Q10:请对OA系统的“文档管理与协作（如云盘、在线文档）功能”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q11:请对OA系统的“即时通讯与会议功能”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q12:请对OA系统的“移动端App体验”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q13:请对OA系统的“系统稳定性与加载速度”进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）
分数
标签
Q14:您认为当前OA系统在哪些方面表现最为出色？（可多选）
界面简洁易用
审批流程灵活高效
集成能力强（可连接其他业务系统）
通讯与协作顺畅
移动办公体验好
客户服务响应及时
数据安全有保障
其他
Q15:您认为当前OA系统最需要改进的方面是？（可多选）
操作复杂，学习成本高
审批流程僵化，无法自定义
功能分散，入口难找
系统卡顿，响应慢
移动端功能不全
与其他系统（如ERP、CRM）集成困难
报表统计功能弱
客户支持响应慢
其他
Q16:您认为当前OA系统的功能是否能满足您日常工作的大部分需求？
完全满足
大部分满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q17:当系统出现问题时，您通常如何解决？
查看帮助文档或FAQ
联系公司内部IT支持
联系OA系统官方客服
询问同事
暂时搁置，等待恢复
Q18:您对OA系统官方提供的技术支持或客户服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q19:与您了解或使用过的其他OA系统相比，您认为当前系统处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q20:您希望未来的OA系统能增加或强化哪些功能？（可多选）
智能化流程助手/机器人
更强大的数据分析与可视化报表
低代码/无代码自定义应用搭建
更深入的业务系统（如财务、项目）集成
更完善的员工培训与知识库
更灵活的权限管理与组织架构配置
更好的国际化/多语言支持
其他
Q21:综合考虑功能、体验、价格等因素，您是否愿意建议公司继续使用/升级当前OA系统？
非常愿意，强烈推荐
比较愿意，可以继续使用
一般，可有可无
不太愿意，建议考虑替代品
非常不愿意，建议尽快更换
Q22:请留下您对当前OA系统任何具体的意见、建议或期望改进的功能点。
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