互联网企业服务类产品功能丰富度满意度调查

您好!我们正在进行一项关于企业服务类产品功能丰富度的调研,旨在了解您对当前产品功能模块的满意程度与改进期望。您的宝贵意见将帮助我们优化产品,更好地服务于您的工作。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您主要使用的企业服务产品类型是?

CRM(客户关系管理)
ERP(企业资源计划)
OA(协同办公)
HRM(人力资源管理)
项目管理
财税软件
其他

Q2:您目前使用的产品名称是?

钉钉
企业微信
飞书
Salesforce
SAP
用友
金蝶
其他

Q3:您在该产品中的主要角色是?

系统管理员/IT
管理层
普通员工/用户
采购/决策者

Q4:您使用该产品的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q5:整体而言,您有多大可能向同行推荐这款产品?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q6:您认为该产品现有功能模块的丰富度如何?(1-5分,1为非常匮乏,5为非常丰富)

分数
标签

Q7:现有功能模块对您核心工作需求的覆盖程度如何?(1-5分,1为完全无法覆盖,5为完全覆盖)

分数
标签

Q8:您认为以下哪些功能模块是您最常用且满意的?(可多选)

通讯与即时沟通
日程与会议管理
文档协同与云盘
审批与工作流
客户管理与销售跟进
人事考勤与薪酬
数据分析与报表
第三方应用集成
API开放平台
其他

Q9:您认为以下哪些功能模块是目前产品相对薄弱或缺失的?(可多选)

通讯与即时沟通
日程与会议管理
文档协同与云盘
审批与工作流
客户管理与销售跟进
人事考勤与薪酬
数据分析与报表
第三方应用集成
API开放平台
移动端体验
其他

Q10:您认为产品功能更新迭代的速度如何?

非常快,总能跟上需求
比较快,基本能满足
一般,偶尔有延迟
比较慢,经常滞后
非常慢,几乎不更新

Q11:新功能的上线通知和引导是否清晰易懂?

非常清晰,易于上手
比较清晰,需要简单学习
一般,需要花时间摸索
不太清晰,学习成本高
完全没有引导

Q12:您对产品帮助文档/知识库的完整性和易用性满意吗?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q13:当您需要使用某个新功能时,通常如何学习?

查看产品内置引导
查阅官方帮助文档
搜索网络教程/文章
咨询同事/管理员
自行摸索尝试
放弃使用

Q14:您认为功能过于丰富可能带来哪些问题?(可多选)

界面复杂,难以找到所需功能
学习成本高,新员工上手慢
系统运行变慢/卡顿
功能冗余,很多用不上
订阅费用增加
没有明显问题

Q15:您更倾向于哪种功能拓展方式?

产品原生开发,集成度高
通过开放平台连接第三方应用
两者结合,核心功能原生,长尾需求第三方
无所谓,好用就行

Q16:您对产品自定义/配置功能的灵活性满意吗?(例如:自定义字段、审批流、仪表盘等)(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)

分数
标签

Q17:如果可以向产品团队提一个关于功能增加或优化的建议,您最希望是什么?

填空1

Q18:综合考虑功能、价格、服务,您对当前产品的整体性价比评价是?

物超所值
物有所值
一般
性价比不高
非常不值

Q19:未来一年内,您所在企业更换或升级同类产品的可能性有多大?

很大可能会更换/升级
有一定可能
不确定
可能性较小
基本不会

Q20:在选择或评估企业服务产品时,您最看重哪些因素?(可多选)

功能丰富度与匹配度
产品易用性与体验
价格与成本
数据安全与稳定性
厂商品牌与口碑
售后服务与支持
生态集成能力
其他

Q21:请描述一个您理想中的企业服务产品应具备的核心功能场景。

填空1

Q22:您的企业规模大致是?

20人以下
20-99人
100-499人
500-1999人
2000人以上

Q23:您所在行业是?

互联网/IT/软件
制造业
零售/电商
金融
教育/培训
专业服务(律所、咨询等)
医疗健康
其他
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介绍
本模板旨在提供企业服务产品功能丰富度的标准化调研解决方案。帮助您评估功能模块满意度、收集用户改进建议、分析市场竞争力,适合产品经理、市场研究员和企业决策者进行精准的产品优化与市场分析。
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