互联网企业服务类产品运行稳定性满意度调查

Q1:您所在的企业规模是？

Q2:您使用本产品的主要角色是？

Q3:您所在的企业使用本产品的时间是？

Q4:总体而言，您对过去一年内本产品的运行稳定性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:在过去半年中，您是否经历过产品服务中断或严重性能下降？

Q7:若经历过服务问题，主要影响体现在哪些方面？（可多选）

Q8:当出现服务问题时，您认为我们的故障响应速度如何？

Q9:您对我们产品故障恢复（从出现问题到完全解决）的整体效率满意吗？

Q10:您认为我们产品在高峰时段（如业务高峰期、大促期间）的性能表现如何？

Q11:您对我们产品发布新版本或更新后的稳定性表现评价如何？

Q12:您对我们提供的服务状态监控、故障预警等主动通知服务的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q13:您主要通过哪些渠道了解产品运行状态或故障信息？（可多选）

Q14:您认为我们产品在数据安全与备份恢复方面的可靠性如何？

Q15:您对我们技术/运维团队的专业能力与问题解决能力的信任度如何？

Q16:您认为在提升产品稳定性方面，我们最应优先改进哪些环节？（可多选）

Q17:与您了解或使用过的同类竞品相比，您认为我们产品的稳定性处于什么水平？

Q18:产品运行的稳定性，对您企业的日常业务运营影响程度如何？

Q19:您对我们提供的关于产品架构、最佳实践等提升稳定性的文档/培训支持满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q20:请描述一次令您印象深刻的、由产品稳定性问题导致的业务影响事件（可选）。

Q21:对于进一步提升我们产品的运行稳定性，您有哪些具体的建议或期望？