互联网企业服务类产品推荐意愿满意度调查
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本模板旨在提供企业服务产品用户满意度与推荐意愿的专业调研解决方案。帮助您量化用户满意度、评估净推荐值(NPS)、识别产品优势与改进点，适合企业服务厂商、产品经理和市场研究人员优化产品体验与市场策略。 标签
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互联网企业服务类产品推荐意愿满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网企业服务类产品使用体验的调研。本问卷旨在了解您对相关产品的满意度及推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您目前在企业中主要负责或接触的业务领域是？
技术研发
产品/项目管理
市场/销售/运营
人力资源/行政
财务/法务
其他
Q2:您在工作中，最常使用或接触的互联网企业服务类产品是？
云计算/服务器（如阿里云、腾讯云）
协同办公/IM（如钉钉、企业微信、飞书）
人力资源/招聘（如北森、Moka）
客户关系管理CRM（如销售易、纷享销客）
企业资源计划ERP/财务软件
其他
Q3:总体而言，您对目前主要使用的这款企业服务产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行朋友或同事推荐您正在使用的这款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您认为该产品最突出的优势体现在哪些方面？（可多选）
产品功能强大、满足需求
系统稳定、运行流畅
操作界面简洁、易上手
客户服务响应及时、专业
性价比高
品牌信誉好
与其他系统集成性好
Q6:您认为该产品目前最需要改进的方面是？（可多选）
增加更多实用功能
优化现有功能的操作体验
提升系统稳定性与速度
降低产品使用费用
提供更优质的培训与文档
加强客户服务支持
改善数据安全与隐私保护
Q7:该产品是否有效提升了您或团队的工作效率？
显著提升
有一定提升
没有明显变化
反而降低了效率
Q8:您认为该产品的定价策略（价格与价值的匹配度）如何？
物超所值
物有所值，价格合理
价格偏高，但勉强接受
价格过高，性价比低
Q9:当您遇到产品使用问题时，通常如何解决？
查看官方帮助文档/知识库
联系客服/技术支持
在用户社区/论坛寻求帮助
自行搜索网络解决方案
询问同事
暂时搁置
Q10:您对该产品的客户服务/技术支持（如响应速度、专业性、问题解决率）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您是否愿意参与该产品的内测、功能体验官等深度互动项目？
非常愿意，乐于尝新
愿意，如果有时间
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
Q12:在考虑是否推荐一款企业服务产品时，您最看重哪些因素？（可多选）
产品功能能否解决核心痛点
系统的可靠性与安全性
总拥有成本（购买+维护+学习成本）
厂商的品牌实力与行业口碑
售后服务与技术支持保障
产品的可扩展性与集成能力
同行或KOL的推荐
Q13:未来一年内，您所在企业是否有更换或新增同类企业服务产品的计划？
有明确计划
正在考虑/评估中
暂时没有计划
不确定
Q14:如果让您用一句话向同行推荐（或不推荐）您正在使用的这款产品，您会怎么说？
填空1
Q15:您主要通过哪些渠道了解新的企业服务产品信息？（可多选，但请选择最主要的一个）
行业媒体/垂直网站
同行/同事/朋友推荐
厂商销售主动联系
搜索引擎广告/信息流广告
行业展会/沙龙活动
内容平台（如知乎、公众号）的专业文章
Q16:您认为目前市场上同类企业服务产品的整体创新程度如何？（1分非常陈旧，5分极具创新）
分数
标签
Q17:您更倾向于选择哪种部署模式的企业服务软件？
公有云/SaaS（订阅制，在线使用）
私有化部署（一次性买断或年费，部署在自有服务器）
混合云部署
没有明显偏好，视具体需求而定
Q18:对于您理想中的企业服务产品，您最期待它具备的一项特性或功能是什么？
填空1
Q19:您的企业规模属于？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
Q20:您在企业中的职位层级是？
基层员工
团队负责人/主管
中层管理者（部门总监等）
高层管理者（副总裁、CEO等）
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