互联网企业服务类产品品牌口碑满意度调查

互联网企业服务类产品品牌口碑满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网企业服务类产品的品牌口碑与满意度调研。本问卷旨在了解您对相关产品的使用体验与品牌认知，所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与，您的反馈对我们至关重要！

Q1:您在企业中主要负责的职能或角色是？

技术/研发

产品/设计

市场/销售/客服

运营

人力资源/行政/财务

管理层

其他

Q2:您在工作中，主要使用或接触过以下哪些类型的互联网企业服务产品？（可多选）

云服务/服务器（如阿里云、腾讯云、AWS）

企业协同办公软件（如钉钉、飞书、企业微信）

CRM/客户关系管理软件

HRM/人力资源管理软件

财务/ERP管理软件

营销自动化/广告投放平台

安全与风控服务

数据智能分析平台

其他

Q3:您认为，在您使用的企业服务产品中，哪个品牌给您留下的整体印象最好？

阿里云/钉钉/阿里系

腾讯云/企业微信/腾讯系

华为云/WeLink

字节跳动/飞书

金山办公/WPS

用友/金蝶

亚马逊AWS

微软（Azure/Office 365）

其他

没有特别印象深刻的

Q4:请为您印象最好的这个品牌的【产品功能与性能】表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您印象最好的这个品牌的【服务支持与响应】表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为您印象最好的这个品牌的【价格与性价比】表现打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过哪些渠道了解企业服务产品的品牌信息和口碑？（单选最主要渠道）

行业媒体/专业网站

同事/同行朋友推荐

供应商销售/市场活动

社交媒体（如知乎、脉脉）

搜索引擎广告/信息流广告

公司内部IT部门推荐

其他

Q8:您有多大可能向同行或朋友推荐您印象最好的这个品牌的企业服务产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:当您考虑选择或更换一家企业服务供应商时，以下哪些因素对您决策的影响最大？（可多选）

品牌知名度与信誉

产品功能是否匹配需求

价格与合同条款

技术稳定性与安全性

客户服务与技术支持质量

现有生态系统的兼容性

同行/客户案例与口碑

销售人员的专业度

其他

Q10:您认为，目前主流企业服务品牌在【数据安全与隐私保护】方面的表现如何？

普遍做得很好，非常放心

大部分做得不错，但仍有改进空间

参差不齐，需要谨慎选择

普遍存在担忧，信任度不高

不了解

Q11:在您看来，一个优秀的企业服务品牌，其最重要的特质是什么？

技术领先，产品创新

稳定可靠，极少故障

服务贴心，响应迅速

价格合理，性价比高

生态完善，易于集成

品牌形象专业可信

Q12:请描述一次您在使用某企业服务产品时，遇到的让您感到特别满意或特别失望的经历。（选填）

填空1

Q13:未来一年，您所在企业是否有计划增加或更换企业服务产品的预算？

是，计划大幅增加

是，计划小幅增加

保持现有水平

可能减少

不确定

Q14:您更期待企业服务品牌在哪些方面进行提升或创新？（可多选）

AI智能化能力集成

更灵活的定价与付费模式

更深度的行业定制化解决方案

更开放的平台与API接口

更透明、可视化的服务状态与报告

更完善的培训与知识库

更主动的客户成功服务

其他

Q15:总体而言，您对当前市场上主流互联网企业服务品牌的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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