在线平台使用体验满意度调查

在线平台使用体验满意度调查

您好！为了持续优化我们的在线平台，为您提供更优质的服务，我们诚邀您参与本次体验满意度调查。问卷将占用您约5分钟时间，您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。衷心感谢您的支持！

Q1:您最常使用我们平台的目的是什么？

学习/获取知识

工作/办公协作

娱乐/社交

购物/消费

信息查询/浏览

Q2:您通常通过哪种设备访问我们的平台？

个人电脑（Windows/Mac）

智能手机

平板电脑

其他

Q3:请对平台界面的美观度和布局设计进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对平台功能的易用性（是否容易找到并使用所需功能）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台内容的丰富性和质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对平台的响应速度（页面加载、操作反馈等）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能将我们的平台推荐给朋友或同事？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q8:您认为平台在哪些方面表现突出？（可多选）

界面设计简洁美观

功能强大且实用

内容精准且有价值

运行稳定流畅

客户服务响应及时

个性化推荐准确

Q9:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（可多选）

操作流程复杂

页面加载缓慢

功能不易找到

内容不符合预期

广告或推送过多

页面偶尔卡顿或崩溃

没有遇到明显问题

Q10:您认为平台现有的会员/付费服务是否物有所值？

非常不值

不太值

一般

比较值

非常超值

未使用过付费服务

Q11:您对平台客服（如有）的响应速度和服务态度满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

未接触过客服

Q12:与您使用过的其他同类平台相比，您认为我们的平台整体处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q13:您最希望平台在未来增加或改进哪一项功能或服务？

填空1

Q14:请分享一次您在我们平台上特别满意或特别不满意的具体经历。（选填）

填空1

Q15:您未来继续使用我们平台的可能性有多大？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

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