在线平台响应速度满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们在线平台响应速度的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。问卷匿名填写，数据仅用于内部分析。

Q1:您最常使用我们平台的设备是？

个人电脑 (PC/Mac)

智能手机

平板电脑

其他

Q2:您最常使用的网络环境是？

家庭Wi-Fi

公司/学校网络

移动数据 (4G/5G)

公共Wi-Fi

Q3:总体而言，您对我们平台页面加载速度的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为页面加载速度最慢的环节通常是？

首次打开首页

搜索或筛选后结果页刷新

进入具体内容详情页

提交表单或进行支付

页面内动态交互（如点击、滑动）

没有明显慢的环节

Q5:在高峰期（如工作日午间、晚间），您感觉平台响应速度有明显下降吗？

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为哪些功能的响应速度最需要优先优化？

搜索功能

图片/视频加载

用户登录与注册

购物车与结算流程

内容发布与上传

消息通知与聊天

个人中心数据刷新

其他

Q8:当页面加载过慢时，您通常会如何操作？

耐心等待

刷新页面

切换到更好的网络

放弃操作，直接离开

联系客服反馈

Q9:您对我们平台移动端App的响应速度满意度如何？

分数

标签

Q10:与同类竞品平台相比，您认为我们平台的响应速度处于什么水平？

明显慢于竞品

略慢于竞品

与竞品差不多

略快于竞品

明显快于竞品

未使用过竞品，无法比较

Q11:响应速度慢对您造成了哪些影响？

浪费时间，降低效率

影响使用心情，产生烦躁感

导致操作失误（如重复提交）

降低对平台专业性的信任

促使我转向其他平台

目前没有明显影响

Q12:您是否曾因响应速度问题而放弃完成某项操作（如购买、注册、提交信息）？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q13:您对我们平台在操作反馈（如按钮点击、提交成功提示）上的即时性满意度如何？

分数

标签

Q14:您认为理想的页面加载时间（从点击到内容完全呈现）应该是？

1秒以内

1-3秒

3-5秒

5-10秒

10秒以上也能接受

Q15:请描述一次令您印象深刻的响应速度过慢的具体场景（如访问哪个页面、进行什么操作）。

填空1

Q16:综合响应速度、稳定性和流畅度，您对我们平台技术性能的整体满意度如何？

分数

标签

Q17:为了提高响应速度，您愿意接受以下哪些可能的调整？

简化部分页面视觉效果

默认加载更少的内容，需要时手动加载更多

在非Wi-Fi环境下默认不自动播放视频

使用更简洁的界面布局

都不愿意，应保持现有体验

Q18:您是否愿意参与我们后续关于平台性能优化的用户访谈或测试？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:关于提升平台响应速度，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

在线平台响应速度满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线平台性能与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您评估加载速度、识别用户痛点、收集优化建议，适合产品经理、技术研发和用户体验团队进行精准的性能优化与体验提升。

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