在线平台系统稳定性满意度调查

在线平台系统稳定性满意度调查

您好！为了持续提升我们的服务质量与系统稳定性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化，为您提供更稳定、流畅的使用体验。本问卷预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进分析。感谢您的支持！

Q1:您使用本在线平台的主要目的是什么？

个人日常使用

学习/教育

工作/商务

娱乐休闲

其他

Q2:您平均每周使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对过去一个月内，平台的整体系统稳定性（如页面加载、功能响应、无意外中断）进行评分。

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您遇到系统无法访问、页面错误或服务中断的频率是？

从未遇到

很少（1-2次）

偶尔（3-5次）

经常（6次及以上）

几乎总是遇到

Q6:当遇到系统问题时，最常见的问题类型是？

页面加载缓慢或超时

功能点击无响应或报错

完全无法访问（如404/502错误）

数据丢失或显示异常

其他

Q7:请对平台页面和功能的加载速度进行评分。

分数

标签

Q8:请对平台核心功能（如登录、搜索、提交、支付等）的响应可靠性和成功率进行评分。

分数

标签

Q9:在哪些时段或场景下，您感觉系统相对更不稳定？（可多选）

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（13:00-18:00）

晚间（19:00-23:00）

周末或节假日

新功能上线后

进行特定操作时（如上传大文件、复杂查询）

无明显规律

Q10:系统出现问题时，对您完成主要任务（如工作、学习、交易）的影响程度是？

无影响，可以轻易解决或绕过

轻微影响，稍有不便但可接受

中度影响，造成明显延误或困扰

严重影响，导致任务无法完成

灾难性影响，造成重大损失

Q11:请对平台维护或升级前，相关通知的及时性和清晰度进行评分。

分数

标签

Q12:当您遇到系统问题时，寻求帮助（如查看帮助中心、联系客服）的便捷性和有效性如何？

分数

标签

Q13:与您使用的其他同类在线平台相比，本平台的系统稳定性处于什么水平？

明显更差

稍差一些

大致相当

稍好一些

明显更好

Q14:您认为哪些方面的改进最能提升您对系统稳定性的满意度？（可多选）

提升服务器性能和承载能力

优化代码和算法，减少程序错误

加强监控和故障预警，快速响应

改善网络链路和CDN加速

提供更透明的系统状态公告

优化移动端/不同浏览器的兼容性

其他

Q15:考虑到系统稳定性，您未来继续使用本平台的意愿如何？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历，包括时间、现象及对您的影响。（选填）

填空1

Q17:对于提升平台系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

相关推荐