移动应用产品质量满意度调查问卷

移动应用产品质量满意度调查问卷

感谢您参与本次移动应用产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品体验，为您提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近主要使用的是哪一类移动应用？

社交娱乐类（如微信、抖音、微博）

购物支付类（如淘宝、京东、支付宝）

生活服务类（如美团、高德地图、携程）

工具效率类（如WPS、百度网盘、扫描全能王）

新闻资讯类（如腾讯新闻、今日头条）

其他

Q2:您使用该应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款应用？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对这款应用的【启动与运行速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对这款应用的【界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对这款应用的【功能实用性（是否能满足您的核心需求）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对这款应用的【稳定性（是否经常出现卡顿、闪退）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在过去一个月内，您在使用此应用时遇到过以下哪些问题？（可多选）

应用闪退或意外关闭

页面加载缓慢或卡顿

功能无法正常使用

界面显示异常或错乱

耗电过快或手机发热

通知推送不准确或过多

未遇到明显问题

Q9:当应用出现问题时，您通常如何解决？

重启应用

重启手机

检查网络

更新应用版本

搜索解决方案或联系客服

卸载后重新安装

忽略问题，继续使用

Q10:请对这款应用的【新功能更新频率与质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对这款应用的【客户服务与问题反馈渠道】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最看重移动应用产品的哪些方面？（请选择最重要的3项）

运行速度快，响应及时

界面美观，交互流畅

功能强大，满足需求

系统稳定，极少崩溃

隐私安全，数据可靠

客户服务好，反馈有效

更新及时，持续优化

占用存储小，耗电低

Q13:与同类应用相比，您认为这款应用的整体质量处于什么水平？

显著优于同类

略优于同类

与同类相当

略逊于同类

显著逊于同类

未使用过其他同类应用

Q14:您是否会因为产品质量问题而考虑卸载或更换此应用？

已经卸载或更换

非常有可能

有一定可能

不太可能

完全不可能

Q15:您认为这款应用在产品质量方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您使用的手机操作系统主要是？

iOS

Android

鸿蒙HarmonyOS

其他

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