移动应用系统稳定性满意度调查

Q1:您最常使用的是我们哪一款移动应用？

Q2:您使用该应用的频率是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐我们应用的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对应用的整体稳定性进行评分（1分表示“非常不稳定”，5分表示“非常稳定”）

Q5:在过去一个月中，您遇到应用崩溃（闪退）的频率是？

Q6:在过去一个月中，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？

Q7:您遇到稳定性问题（如崩溃、卡顿）通常发生在应用的哪个环节？

Q8:当应用出现稳定性问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q9:应用出现问题时，其自动恢复（如从崩溃中重启后回到原页面）的能力如何？

Q10:请对我们应用在不同网络环境（如Wi-Fi与移动数据切换）下的稳定性表现评分（1分“非常差”，5分“非常好”）

Q11:应用版本更新后，您感觉稳定性有何变化？

Q12:您认为哪些因素最可能影响本应用的稳定性？（可多选）

Q13:您是否曾通过应用内渠道或客服反馈过稳定性问题？

Q14:请对我们处理您反馈的稳定性问题的及时性与有效性进行评分（1分“非常不满意”，5分“非常满意”，若未反馈请选“不适用”）

Q15:应用的稳定性问题在多大程度上影响了您的使用体验或信任度？

Q16:与您常用的其他同类应用相比，本应用的稳定性处于什么水平？

Q17:请描述一次让您印象深刻的、因应用不稳定导致的不愉快体验（例如：具体场景、操作、后果）。

Q18:您最希望我们在哪些方面优先提升稳定性？（可多选）

Q19:为了获得更好的稳定性，您是否愿意接受应用安装包体积的适度增加？

Q20:对于提升我们移动应用的系统稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q21:您的年龄阶段是？

Q22:您常用的手机操作系统是？