移动应用流程便捷性满意度调查
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本模板旨在提供移动应用流程便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别操作痛点、评估功能满意度，适合产品经理和用户体验团队优化应用设计以提升用户留存率。 标签
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移动应用流程便捷性满意度调查
感谢您参与本次调查！我们旨在了解您在使用我们移动应用时的体验，特别是对操作流程便捷性的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化应用，为您提供更流畅的服务。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本应用的哪一类主要功能？（例如：购物支付、信息查询、社交互动、内容消费等）
交易支付类
信息查询类
社交沟通类
内容浏览类
工具服务类
Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的应用？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q4:请评价您对应用整体界面布局和视觉设计的满意度。
分数
标签
Q5:您认为应用内主要任务（如完成一笔订单、发布一条动态）的流程步骤是否清晰、合理？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
有些混乱
非常混乱
Q6:在完成核心流程时，应用是否提供了足够的引导或提示？（如新手引导、操作说明、进度指示）
引导非常充分
引导比较充分
一般
引导不足
完全没有引导
Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响流程便捷性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
操作步骤过多或繁琐
功能入口难找
提示信息不明确
填写信息复杂
支付/提交环节不顺畅
未遇到明显问题
Q8:请评价应用内搜索功能的便捷性和准确性。
分数
标签
Q9:当您需要返回上一步或取消操作时，应用的交互设计是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q10:应用内各功能模块之间的跳转和切换是否流畅自然？
非常流畅自然
比较流畅
一般
有些生硬
非常生硬混乱
Q11:请评价应用在您常用设备（如手机）上的响应速度和稳定性。
分数
标签
Q12:您希望应用在哪些方面进行优化以提升流程便捷性？（可多选）
简化核心操作步骤
优化界面布局，突出重点功能
提供更智能的默认选项或快捷方式
增强语音或手势交互
改善错误提示和帮助文档
加快页面加载速度
其他
Q13:与您常用的其他同类应用相比，您认为本应用的流程便捷性处于什么水平？
显著领先
略有优势
大致相当
略有不足
显著落后
Q14:您是否愿意为了获得更便捷的体验，尝试使用应用提供的新功能或新流程？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
视情况而定
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
Q15:请描述一次您在使用本应用时，感觉流程特别顺畅或特别不便的具体经历。（可选）
填空1
Q16:对于提升移动应用的流程便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您常用的移动设备操作系统是？
iOS
Android
其他
不确定
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