移动应用沟通效果满意度调查

移动应用沟通效果满意度调查

您好！感谢您参与本次关于移动应用沟通效果的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，为您提供更优质的沟通体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您使用本移动应用的主要目的是？

工作沟通

社交娱乐

学习交流

客户服务

其他

Q2:您平均每天使用本应用进行沟通的频率是？

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q3:请对应用内消息的送达及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对应用内消息推送通知的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用进行沟通？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为应用内的语音/视频通话质量如何？

非常清晰稳定

基本清晰，偶尔卡顿

经常卡顿或杂音

很少使用此功能

Q7:您通常使用哪些沟通功能？（可多选）

一对一文字聊天

群组聊天

语音消息

视频通话

文件传输

表情/贴图

@提及功能

已读回执

Q8:请对文件传输（如图片、文档）的速度和成功率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:应用内的搜索功能（查找聊天记录、联系人）是否满足您的需求？

完全满足，快速准确

基本满足，但有待改进

不太满足，经常找不到

几乎不使用

Q10:您认为当前应用的沟通功能在哪些方面需要改进？（可多选）

消息同步速度

界面设计/操作便捷性

群组管理功能

隐私与安全设置

表情/媒体内容丰富度

与其它应用的互通性

客服响应效率

其他

Q11:当您遇到沟通相关的问题时，应用内帮助或客服的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

效率一般，但最终能解决

效率较低，问题常被拖延

从未联系过客服

Q12:请对应用的整体沟通界面设计和操作流畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:与您常用的其他沟通应用相比，本应用的整体体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:您认为本应用在提升沟通效率或体验方面，最值得称赞的一个功能或特点是什么？

填空1

Q15:请提出一个您最希望本应用在未来版本中新增或优化的沟通相关功能。

填空1

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