移动应用安全保障满意度调查

感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们移动应用安全保障措施的满意度,以帮助我们持续提升安全防护水平。您的所有反馈都将被严格保密。

Q1:您使用本移动应用的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用

Q2:您是否了解本应用提供的安全功能(如登录保护、支付安全、隐私设置等)?

非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解

Q3:总体而言,您对本移动应用安全保障的信任度如何?

分数
标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的应用,基于其安全保障水平?(0-10分)

选项1

Q5:您认为本应用的登录验证方式(如密码、短信验证码、生物识别)安全性如何?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q6:您曾使用或注意到本应用的哪些安全功能?(可多选)

双重验证/二次验证
设备管理/登录设备查看
交易密码/支付验证
隐私权限管理
异常登录提醒
数据加密传输提示
以上都没有注意到

Q7:当您进行支付或涉及敏感操作时,应用的安全防护措施是否让您感到安心?

非常安心
比较安心
感觉一般
不太安心
非常不安

Q8:您如何评价应用在保护您的个人隐私信息(如通讯录、位置、照片等)方面的表现?

分数
标签

Q9:您是否收到过本应用发出的关于账户安全的提醒(如异地登录、密码修改等)?

是,经常收到
是,偶尔收到
从未收到过
不确定

Q10:这些安全提醒对您来说是否及时有效?

非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全无效
(未收到过提醒)

Q11:您认为本应用在安全保障方面,哪些地方最需要改进?(可多选)

登录环节的便捷性与安全性平衡
支付交易的安全验证流程
个人隐私数据的收集与使用提示
安全功能的易发现性和易用性
安全通知的清晰度和及时性
账号被盗或异常后的申诉与恢复流程
其他(请在下一题说明)

Q12:对于上一题中您选择的“其他”项,请具体说明需要改进的方面。

填空1

Q13:您是否曾因担心安全问题而犹豫是否使用本应用的某项功能(如支付、上传文件、授权个人信息)?

经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此

Q14:与其他同类应用相比,您认为本应用的安全保障水平处于什么位置?

明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不清楚

Q15:当您遇到账户或安全相关问题时,寻求客服或帮助中心支持的体验如何?

非常顺畅,问题迅速解决
比较顺畅,但过程稍长
一般,能解决问题
不太顺畅,解决效率低
非常不顺畅,问题未解决
从未寻求过帮助

Q16:您通常通过哪些渠道了解应用的安全更新或政策?(可多选)

应用内通知/公告
应用商店更新说明
官方网站或博客
社交媒体账号
新闻媒体报道
朋友或同事告知
从未关注

Q17:应用在请求权限(如访问相机、麦克风、位置)时,相关的说明和用途提示是否清晰?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q18:您对本应用的安全保障,还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q19:基于您目前的安全体验,未来您会继续使用本应用吗?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q21:您常用的设备操作系统是?

iOS
Android
其他
两者都用
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介绍
本模板旨在提供移动应用安全措施满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户信任度反馈、评估安全功能认知、识别改进方向,适合互联网公司和产品团队优化应用安全策略,提升用户信心和留存率。
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