培训课程服务态度满意度调查

Q1:您参与本次培训的课程主题是？

Q2:您对课程讲师的整体教学态度感到？

Q3:您认为讲师在解答学员疑问时是否耐心、细致？

Q4:课程助教或班主任在课堂期间为您提供的服务支持（如资料发放、设备调试等）态度如何？

Q5:在课前沟通（如课程通知、材料预习等）环节，相关工作人员的服务态度如何？

Q6:在课后服务（如问题跟进、资料补充等）环节，相关工作人员的服务态度如何？

Q7:在以下服务环节中，您对哪些人员的服务态度感到最满意？（可多选）

Q8:请为本次培训的整体服务氛围（如友好、尊重、鼓励等）打分。（1分非常差，5分非常好）

Q9:当您提出特殊需求或建议时，工作人员的处理态度是？

Q10:基于本次的服务体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:与您接触过的工作人员，其言行举止是否让您感到被尊重？

Q12:您认为服务团队在沟通中（如邮件、电话、即时消息）的礼貌用语和语气如何？

Q13:您认为在服务态度方面，哪些地方最需要改进？（可多选）

Q14:请描述一个本次培训中让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的服务态度相关事例。

Q15:综合来看，您对本次培训课程所涉及的所有服务人员的整体服务态度满意度如何？

Q16:对于提升我们未来培训课程的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？