培训课程平台流畅度满意度调研

培训课程平台流畅度满意度调研

感谢您参与本次调研！我们致力于优化培训课程平台的使用体验，您的反馈至关重要。请根据您的真实感受回答以下问题，所有信息将被严格保密。

Q1:总体而言，您对当前培训课程平台的流畅度（包括页面加载、视频播放、操作响应等）的满意程度如何？

分数

标签

Q2:您最常使用培训课程平台的设备是？

电脑（Windows/Mac）

手机（iOS/Android）

平板电脑

其他

Q3:您最常使用的网络环境是？

公司/学校有线网络

家庭Wi-Fi

手机4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

Q4:您有多大可能将当前这个培训课程平台推荐给朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在观看课程视频时，您遇到卡顿、缓冲或画面模糊的频率是？

几乎总是

经常

偶尔

很少

从未

Q6:在平台内进行页面跳转（如从课程列表进入详情页）时，页面加载速度如何？

非常快，几乎无等待

比较快，可以接受

一般，有明显等待

比较慢，影响体验

非常慢，难以忍受

Q7:您在使用平台时，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）

视频播放卡顿

音频与视频不同步

页面加载缓慢或白屏

操作（如点击、翻页）响应延迟

资料下载速度慢

直播课程延迟或中断

未遇到明显问题

Q8:在进行在线测验或提交作业时，系统的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓，常出错

Q9:平台在高峰时段（如工作日晚上、周末）的稳定性如何？（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q10:当您遇到流畅度相关问题时，通常如何解决？

刷新页面

切换网络（如Wi-Fi转4G/5G）

清除浏览器缓存

联系客服

放弃操作，稍后再试

Q11:您认为平台的哪些功能对流畅度要求最高，需要优先优化？（可多选）

高清视频播放

实时直播互动

大型文件/资料下载

在线编辑与协作工具

实时消息与通知

复杂的交互式模拟练习

Q12:与您使用过的其他同类在线学习平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:请描述一次令您印象深刻的因平台流畅度问题（卡顿、延迟等）而影响学习体验的具体情况。

填空1

Q14:您是否愿意参与后续的深度访谈或测试，以帮助我们进一步定位流畅度问题？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q15:对于提升培训课程平台的整体流畅度和稳定性，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:如果平台的流畅度得到显著改善，您使用该平台的频率会如何变化？

大幅增加

略有增加

保持不变

略有减少

大幅减少

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