培训课程客户关怀满意度调查
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本模板旨在收集学员对客户关怀培训课程的满意度反馈。帮助您评估课程内容质量、衡量讲师授课效果、分析服务改进方向，适合培训机构和企业的培训部门用于持续优化课程设计与服务体验。 标签
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培训课程客户关怀满意度调查
尊敬的学员，您好！感谢您参与本次培训课程的客户关怀满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化课程内容与服务，为您提供更优质的学习体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持！
Q1:您本次参加的培训课程主题是？
客户服务技巧
客户关系管理
投诉处理与危机公关
客户体验设计
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程的？
公司内部推荐
官方网站/公众号
社交媒体广告
邮件推送
朋友/同事介绍
其他
Q3:请对本次培训课程的整体内容质量进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数
标签
Q4:您认为课程内容与您的实际工作需求的匹配度如何？
非常高，完全契合
较高，大部分内容有用
一般，部分内容有用
较低，关联性不强
非常低，基本不相关
Q5:您认为本次课程的哪些方面最让您满意？（可多选）
讲师的专业水平与表达能力
课程内容的结构与逻辑性
案例的实用性与启发性
互动环节的设计与参与度
课程资料的完整性与质量
课堂氛围与学习环境
Q6:您有多大可能向您的同事或朋友推荐此培训课程？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q7:您认为本次课程的时长安排是否合理？
非常合理，紧凑高效
比较合理，略有富余
一般，节奏可以优化
不太合理，时间过短
很不合理，时间过长或过短
Q8:请对培训讲师的授课能力（如讲解清晰度、互动引导、答疑解惑等）进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q9:在课程服务方面，您认为哪些环节有待改进？（可多选）
课程前的通知与提醒
报名与缴费流程
场地设施与学习环境
茶歇与餐饮服务
课后资料发放与跟进
客服人员的响应与支持
Q10:本次培训是否达到了您个人的学习预期？
完全超出预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期
远低于预期
Q11:本次培训中，让您印象最深刻或收获最大的一个知识点或案例是什么？
填空1
Q12:您认为课程中设置的互动环节（如小组讨论、案例分析、Q）效果如何？
效果非常好，积极参与
效果较好，有一定帮助
效果一般，参与度不高
效果较差，流于形式
几乎没有互动环节
Q13:请对本次培训的组织与后勤保障服务（如签到、场地、设备等）进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q14:您未来希望参加哪些主题的进阶或相关培训？（可多选）
高级客户心理与沟通
客户忠诚度与留存策略
数字化客户关怀工具应用
服务流程优化与创新
团队客户服务管理
其他
Q15:与您参加过的其他同类培训相比，本次培训的综合体验处于什么水平？
显著优于其他
略优于其他
处于平均水平
略低于其他
显著低于其他
Q16:对于提升未来培训课程的客户关怀体验，您有什么具体的意见或建议？（如内容、形式、服务等）
填空1
Q17:培训结束后，您是否愿意接受后续的简短访谈或深度调研，以帮助我们进一步改进？
非常愿意
可以考虑
暂时不愿意
完全不考虑
Q18:您的邮箱地址（选填，仅用于发送课程资料或后续调研邀请）：
填空1
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