医疗服务态度满意度调查问卷

Q1:您本次接受的是哪种类型的医疗服务？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:总体而言，您对本次接触的医护人员（医生、护士等）的服务态度满意吗？

Q4:请对以下方面的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：医生在问诊时的耐心与倾听程度

Q5:请对以下方面的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：医生在解释病情、治疗方案时的清晰与细致程度

Q6:请对以下方面的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：护士在接待、引导、执行操作时的友善与专业程度

Q7:请对以下方面的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：挂号、收费、药房等窗口工作人员的服务态度

Q8:在您咨询或提出疑问时，医护人员的回应是否及时、积极？

Q9:医护人员是否尊重您的隐私（例如，在问诊、检查时注意保护隐私）？

Q10:医护人员在与您沟通时，使用的语言和语气是否让您感到舒适、被关怀？

Q11:您认为本次医疗服务中，哪些环节的服务态度最令您满意？（可多选）

Q12:您认为在服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

Q13:基于本次体验，您向亲友推荐这家医疗机构的可能性有多大？

Q14:与您过去一年在其他医疗机构的体验相比，本次的服务态度如何？

Q15:请分享一个本次就医过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例或细节。

Q16:对于改善医护人员的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次是作为患者本人还是家属/陪护参与调查？