医疗服务包装完整性满意度调查

医疗服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于医疗服务（如药品、医疗器械等）外包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品质量与客户体验。本次问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次接触的医疗服务包装类型是？

口服药品（片剂/胶囊/瓶装液体等）

外用药品（药膏/喷雾/贴剂等）

注射类药品（西林瓶/预充针/输液袋等）

医疗器械（注射器/导管/敷料等）

诊断试剂盒

其他

Q2:您是通过何种渠道获得该医疗产品/服务的？

医院药房/药局

零售药店（线下）

线上药店/电商平台

社区卫生服务中心

医生直接提供/样品

其他

Q3:请对产品外包装盒的完好程度（无挤压、破损、污渍）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:产品外包装的密封性（如热缩膜、封口贴、防拆标签）是否完好？

完好无损，密封严密

有轻微破损或松动，但内容物未受影响

有明显破损或已被打开

该产品无此类密封措施

Q5:产品内包装（如铝箔板、玻璃瓶、安瓿瓶、无菌袋）的完整性如何？

完好无损

有轻微变形或划痕

有破损或裂纹

不适用/无独立内包装

Q6:包装上的标签、说明书信息是否清晰、完整、无脱落？

非常清晰完整

基本清晰，但有轻微磨损

部分信息模糊或缺失

标签/说明书已脱落或严重损坏

Q7:您认为包装完整性可能受到哪些环节的影响？（可多选）

生产环节的包装工艺

物流运输过程中的碰撞挤压

仓储环境的温湿度不当

药店/医院的分发与存放

产品本身包装设计缺陷

其他

Q8:当发现包装存在问题时，您最担心的是什么？

产品可能被污染或失效

药品/器械的真伪无法保证

用药/使用安全风险

个人信息泄露（如电子监管码）

其他

Q9:请对当前医疗产品包装的防伪措施（如二维码、镭射标、特殊印刷）的有效性与易识别性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为包装的开启方式（如易撕口、儿童安全盖）是否方便且安全？

非常方便且安全

比较方便

一般，有时难以开启

不方便，存在安全隐患

不适用

Q11:包装上的有效期、批号等关键信息是否醒目、易于查找？

非常醒目，一目了然

比较醒目，可以找到

不够醒目，需要仔细寻找

位置隐蔽，难以查找

Q12:基于您的总体体验，您向他人推荐该品牌/该渠道医疗产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因包装完整性问题（如破损、密封不严）而拒绝接收或退回产品？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

不确定

Q14:您希望未来在医疗产品包装上增加哪些功能或改进？（可多选）

更坚固的抗震防压材料

更直观的完整性验证标识（如变色标签）

更便捷的开启与再密封设计

更环保可降解的包装材料

集成数字信息查询（如扫码看物流轨迹）

盲文或语音辅助信息

其他

Q15:总体而言，您对当前接触到的医疗产品/服务包装完整性保护水平的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您的身份更接近于？

患者/消费者

患者家属/照护者

药师/药剂师

医生/护士

医疗行业从业者（非临床）

其他

Q17:对于提升医疗服务包装的完整性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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