电商购物功能完整性满意度调研
介绍
本模板旨在提供电商平台购物功能完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能体验、收集用户反馈、识别优化方向，适合电商平台、市场研究机构和产品经理进行服务优化与功能迭代。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
电商购物功能完整性满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于电商平台购物功能完整性的满意度调研，旨在了解您对当前购物体验的看法，以帮助我们持续优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用哪个电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
Q2:您使用该电商平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:请对平台【商品搜索】功能的准确性和便捷性进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对平台【商品筛选与排序】功能的丰富性和有效性进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对平台【商品详情页】的信息完整度（如图文、视频、参数、评价等）进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对平台【购物车】功能（如合并下单、优惠券计算、库存提醒等）的体验进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对平台【结算与支付】流程的流畅性和安全性进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对平台【订单管理】功能（如查看、修改、取消、合并发货等）的便捷性进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对平台【物流跟踪】信息的实时性和准确性进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:请对平台【售后服务】功能（如申请退款/退货、联系客服、查看进度等）的完善程度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为以下哪些【商品发现与推荐】功能对您有帮助？（可多选）
猜你喜欢/个性化推荐
直播带货
短视频/内容种草
限时秒杀/特价专区
品牌/店铺会员专享
好友拼单/分享
以上都不需要
Q12:您认为以下哪些【互动与社区】功能是您希望平台加强的？（可多选）
更真实的买家秀/评价社区
问答区（已购用户回答）
品牌/店铺粉丝群
购物笔记/攻略分享
虚拟试穿/试用（AR）
对以上功能不感兴趣
Q13:在【促销与优惠】方面，您认为哪些功能体验有待改进？（可多选）
优惠券领取与使用规则太复杂
满减、折扣等促销活动计算不清晰
比价功能（历史价格、全网比价）不完善
会员积分/成长体系价值感低
拼单/团购流程繁琐
都很好，无需改进
Q14:您是否使用过平台的【会员/增值服务】（如88VIP、PLUS会员等）？
是，正在使用
曾经使用过
了解但未使用
完全不了解
Q15:请对您使用的电商平台【整体功能完整性】进行打分。（1分非常不完整，5分非常完整）
分数
标签
Q16:基于当前的功能体验，您向朋友或家人推荐该电商平台的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您认为当前平台最急需增加或优化的核心功能是？（可多选）
更智能的AI导购/客服
更完善的虚拟商品/服务体验
更强大的隐私与数据保护功能
更便捷的跨平台比价与收藏
更绿色/可持续的购物选项（如碳积分）
其他（请在下题说明）
Q18:请具体描述您最希望平台增加或优化的一项功能，并说明原因。
填空1
Q19:对于提升电商平台的购物功能完整性与体验，您还有哪些其他意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号