电商平台购物数据准确性满意度调查

电商平台购物数据准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，确保您在我们平台上的购物体验更加精准、顺畅，我们诚邀您参与本次关于“电商购物数据准确性”的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化系统，为您提供更可靠的服务。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在我们平台购物的时间大约是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您在我们平台的主要购物频率是？

每周多次

每周一次

每月数次

每月一次

偶尔购买

Q3:整体而言，您对我们平台商品信息（如价格、规格、描述）的准确性满意吗？

分数

标签

Q4:您最常遇到哪类商品信息不准确的情况？

商品图片与实物严重不符

规格参数（如尺寸、容量）描述错误

价格显示错误（如促销价未生效）

库存状态显示不准确

几乎没有遇到

Q5:在您看来，哪些因素最能影响您对购物数据准确性的信任？（可多选）

价格变动频繁且不透明

促销活动规则复杂或模糊

用户评价与评分真实性存疑

物流跟踪信息更新不及时

商品详情页信息过时

客服对问题数据的解释能力

Q6:您对平台订单状态（如“待付款”、“已发货”、“已完成”）更新的及时性与准确性满意吗？

分数

标签

Q7:您是否曾因数据不准确（如价格、库存）而放弃购买或取消订单？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q8:您对平台物流追踪信息（如预计送达时间、实时位置）的准确性满意吗？

分数

标签

Q9:当您发现购物数据不准确时，通常采取哪些行动？（可多选）

联系在线客服咨询

查看其他用户的评价或提问

直接放弃购买

尝试刷新页面或重新登录

通过订单投诉或建议渠道反馈

不采取特别行动

Q10:您对平台客服在解答和处理数据准确性相关问题时的表现满意吗？

分数

标签

Q11:您认为平台在纠正数据错误（如错误标价后更正）方面的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

没有相关经历

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望平台在哪些方面进一步提升数据准确性？（可多选）

实时价格与促销信息

商品库存数量的动态显示

物流轨迹的精准预测与更新

商品详情页的参数与实拍图

用户评价系统的防刷机制

个性化推荐的相关性

Q14:数据准确性问题是否曾导致您对平台的整体信任度下降？

是，影响很大

是，有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q15:对于提升我们电商平台的购物数据准确性，您最重要的建议或期望是什么？

填空1

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