物流配送系统稳定性满意度调查

物流配送系统稳定性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于物流配送系统稳定性的满意度调研，旨在了解系统运行的稳定性对您工作的影响。您的宝贵意见将帮助我们持续优化系统，提升服务效率。问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与与支持！

Q1:您使用该物流配送系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您使用该系统的主要角色是？

调度/运营人员

配送员/司机

客服人员

管理人员

其他

Q3:总体而言，您对物流配送系统稳定性的满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到系统崩溃或完全无法访问的频率大约是？

从未

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢、卡顿的频率大约是？

从未

偶尔（每周1-2次）

有时（每周3-5次）

经常（几乎每天）

总是

Q6:您通常遇到系统不稳定的情况发生在哪些环节？

订单创建与导入

运单分配与调度

在途跟踪与定位

签收与状态更新

数据查询与报表生成

系统登录与认证

其他

Q7:系统出现问题时，其自动恢复或故障转移的速度如何？(1-非常慢，5-非常快)

分数

标签

Q8:系统维护或升级前，通知的及时性和清晰度如何？(1-非常差，5-非常好)

分数

标签

Q9:系统维护或升级导致的业务中断，通常对您的工作影响有多大？

无影响

轻微影响，可轻松应对

中度影响，造成一定延误

严重影响，工作几乎停滞

不确定

Q10:基于系统稳定性，您有多大可能向同行推荐使用此物流配送系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:您认为当前系统的稳定性是否足以支持未来的业务增长（如订单量翻倍）？

完全足够

基本足够，但需小幅优化

不确定

可能不足，需要较大改进

完全不足，无法支撑

Q12:您认为提升系统稳定性，最需要优先改进的方面是？

服务器硬件与网络基础设施

软件代码质量与架构

监控预警与故障排查工具

运维团队的技术支持响应

灾难恢复与备份策略

用户培训与操作指南

Q13:当系统出现问题时，技术支持团队的响应速度和解决问题的效率如何？(1-非常差，5-非常好)

分数

标签

Q14:系统不稳定对您个人的工作情绪或压力水平影响如何？

没有影响

有轻微影响

有中度影响

有严重影响

影响极大，考虑更换工作

Q15:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其对您工作的具体影响。

填空1

Q16:对于提升物流配送系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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