物流配送环境舒适度满意度调查

物流配送环境舒适度满意度调查

尊敬的配送伙伴，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于配送环境舒适度的调研。您的宝贵意见将帮助我们持续优化工作环境，提升工作体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前从事的配送业务类型是？

即时配送（外卖/跑腿）

电商快递配送

同城货运

其他

Q2:您平均每天的有效配送时长大约是？

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q3:总体而言，您对当前配送工作环境的舒适度满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q4:基于您的工作体验，您有多大可能向朋友推荐从事当前的物流配送工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在配送过程中，您认为哪些环境因素对您的舒适度影响最大？（可多选）

天气状况（高温、严寒、雨雪）

道路及交通状况

取/送货点的室内外环境（如是否有休息区、空调）

配送交通工具的舒适性

手机/APP等操作设备的便利性

公共卫生设施（如公共厕所）的便利性

其他

Q6:您对配送途中的交通安全状况（如道路设计、车辆密度、行人秩序）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:在极端天气（如暴雨、酷暑、严寒）下，您所在平台/公司提供的防护装备或补贴是否充足？

非常充足

基本足够

一般

不太足够

完全没有

Q8:您如何评价配送站点/集中取货点的环境舒适度？（如空间、卫生、温度、休息设施等）(1分非常差，5分非常好)

分数

标签

Q9:您使用的配送交通工具（如电动车、三轮车、汽车）的乘坐/驾驶舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q10:您认为哪些方面能有效提升配送途中的舒适感？（可多选）

更合理的配送路线规划

更充足的途中休息时间

更多配备空调/暖气的室内等待区

更轻便、续航更长的交通工具

更人性化的客户沟通流程

更完善的极端天气应对方案

其他

Q11:配送APP的操作界面和流程设计，是否让您感到便捷、省心？

非常便捷省心

比较便捷

一般

有些繁琐

非常繁琐不便

Q12:您在工作中是否能方便地找到公共卫生间？

非常方便，总能找到

比较方便，大部分时间能找到

一般，有时需要特意寻找

不太方便，经常找不到

非常不方便

Q13:您如何评价配送工作给您带来的精神压力（如时效压力、客户沟通压力等）？(1分压力很小，5分压力非常大)

分数

标签

Q14:您希望公司/平台在改善工作环境方面优先提供哪些支持？（可多选）

升级或补贴更换更舒适的交通工具

提供更优质的防寒防晒装备

在更多商圈/小区设立骑手休息站

优化算法，减少不合理时效压力

设立专项的健康关怀或心理咨询渠道

组织更多的团队建设或休闲活动

其他

Q15:与一年前相比，您感觉整体的配送工作环境舒适度有变化吗？

有明显改善

略有改善

几乎没有变化

略有变差

明显变差

Q16:对于提升物流配送环境的舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

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