物流配送平台流畅度满意度调查
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本模板旨在提供物流配送平台操作流畅度的标准化评估方案。帮助您量化用户体验、定位性能瓶颈、收集优化建议，适合平台运营和技术团队系统性提升系统稳定性和用户满意度。 标签
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物流配送平台流畅度满意度调查
尊敬的配送伙伴/用户，您好！我们正在收集关于物流配送平台使用流畅度的反馈，以优化您的操作体验。本次调查匿名进行，感谢您抽出宝贵时间参与！
Q1:您使用本物流配送平台的主要身份是？
配送员/骑手
商家/发货方
收货方/用户
平台运营/管理人员
Q2:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:请为平台整体操作的流畅度打分（1-5分，1分非常卡顿，5分非常流畅）
分数
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Q4:您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟？
登录/身份验证
接单/抢单
查看/规划配送路线
上传/更新配送状态（如拍照、确认送达）
联系用户/商家
提现/查看收益
其他
Q5:请为【查看/规划配送路线】功能的加载速度和准确性打分（1-5分）
分数
标签
Q6:请为【上传/更新配送状态】（如拍照上传、点击送达）的响应速度打分（1-5分）
分数
标签
Q7:平台出现卡顿或闪退时，最常发生在哪种网络环境下？
仅Wi-Fi环境
仅移动数据（4G/5G）环境
两者都会出现
没有明显规律
Q8:您通常使用哪种设备登录平台？
安卓手机
苹果手机
平板电脑
其他
Q9:您有多大可能向同行推荐使用本物流配送平台？（0-10分）
选项1
Q10:您认为哪些因素最影响您使用平台的流畅体验？（可多选）
APP安装包过大，占用内存多
页面加载速度慢
操作步骤繁琐
系统通知延迟或过多
地图定位不准或刷新慢
与后台客服/调度沟通不畅
其他
Q11:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q12:请为平台在【高峰时段】（如午晚餐时间、促销日）的系统稳定性打分（1-5分）
分数
标签
Q13:请描述一次您遇到的因平台不流畅而影响配送/发货的具体经历（如时间、环节、后果）。
填空1
Q14:您最希望平台优先优化以下哪个方面的流畅度？（可多选）
订单推送与接单速度
实时导航与路径重算
拍照上传与图像识别
在线沟通（语音/文字）
费用结算与提现
通知消息的即时性
其他
Q15:您是否曾因平台流畅度问题而向客服反馈？
是，且问题得到解决
是，但问题未解决
否，但想过反馈
否，从未反馈
Q16:总体而言，您对平台技术团队解决流畅度问题的响应速度和效率是否满意？（1-5分）
分数
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Q17:对于提升物流配送平台的流畅度和稳定性，您还有什么具体的建议或期望？
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