物流配送创新能力满意度调查

物流配送创新能力满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于物流配送创新能力的满意度调研，旨在了解您对当前物流配送服务中创新举措的感知与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，提供更优质的服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您与当前物流配送服务商合作的时间是？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年以上

Q2:您使用该物流服务的主要业务类型是？

B2C电商零售

B2B企业供应链

同城即时配送

跨境电商

其他

Q3:请对物流配送服务在“技术创新”（如智能路由规划、AI预测、自动化分拣等）方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对物流配送服务在“服务模式创新”（如预约配送、无接触交付、个性化配送选项等）方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对物流配送服务在“绿色环保创新”（如使用环保包装、新能源运输工具、碳足迹追踪等）方面的表现进行满意度评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:综合考虑其创新能力，您有多大可能向同行或合作伙伴推荐该物流配送服务商？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q7:您认为以下哪些创新功能对您的业务最有价值？（可多选）

实时精准的货物追踪

动态ETA（预计到达时间）预测

灵活的末端配送选项（如时间窗、地点）

数字化签收与电子回单

供应链数据可视化看板

异常情况智能预警与处理

其他

Q8:与一年前相比，您感觉该物流服务商的创新能力提升速度如何？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不确定

Q9:您认为该物流服务商在创新方面的投入（如技术研发、新服务试点）是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q10:请评价物流服务商在“创新沟通与推广”（如向您清晰介绍新功能、提供使用培训等）方面的表现。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q11:您认为当前物流配送服务在创新方面存在哪些主要不足？（可多选）

新功能不稳定或体验不佳

创新与实际业务需求脱节

创新推广和培训不到位

创新响应客户反馈的速度慢

创新成本转嫁导致费用上升

数据安全与隐私保护顾虑

无明显不足

Q12:您是否愿意为更具创新性的物流配送服务（如更快的时效、更透明的信息、更绿色的方案）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来在物流配送服务中看到哪些具体的创新或改进？（例如，在技术、服务、环保等方面）

填空1

Q14:总体而言，您对该物流配送服务商的创新能力满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一个您印象深刻的、该物流服务商在配送方面的创新应用案例或体验（无论好坏）。

填空1

Q16:基于当前的创新能力，您未来与该服务商继续合作的意愿如何？

一定会继续合作

很可能会继续合作

不确定，视情况而定

很可能不会继续合作

一定不会继续合作

相关推荐