餐饮服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供标准化的餐饮服务满意度调研解决方案。帮助您评估菜品口味、分析服务质量、收集顾客反馈，适合餐厅、连锁品牌和餐饮平台进行全面的服务质量诊断与改进。 标签
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餐饮服务使用体验满意度调查
您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用体验的满意度调查，旨在了解您的真实感受，以帮助我们持续改进服务质量。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，预计将占用您3-5分钟时间。感谢您的参与和支持！
Q1:您最近一次使用餐饮服务（包括堂食、外卖、到店自取等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更早之前
Q2:您最近一次使用餐饮服务的主要目的是？
解决日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝特殊日子
品尝美食/探店
Q3:您主要通过哪种渠道了解到该餐厅/商家？
朋友/同事推荐
线上平台（如美团、大众点评）
社交媒体（如小红书、抖音）
路过/看到招牌
其他
Q4:请对您本次用餐的【菜品口味】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对您本次用餐的【菜品新鲜度与质量】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:请对您本次用餐的【菜品分量】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q7:请对您本次用餐的【菜品价格合理性】进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:您对餐厅/商家的【出餐速度】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对餐厅的【环境卫生（包括堂食区域、卫生间等）】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对餐厅的【座位舒适度与空间布局】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对服务人员的【服务态度（如礼貌、热情）】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对服务人员的【服务专业性（如对菜品熟悉度、问题响应）】是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:在本次用餐体验中，哪些环节让您感到满意？（可多选）
菜品口味
菜品质量
上菜速度
环境卫生
服务态度
服务效率
价格
其他
Q14:在本次用餐体验中，哪些环节存在不足或需要改进？（可多选）
菜品口味
菜品质量/新鲜度
上菜速度慢
环境卫生差
服务态度不佳
服务响应慢
价格过高
座位拥挤/不舒适
其他
Q15:您认为餐厅的【整体性价比】如何？
物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低
Q16:基于您本次的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家餐厅/商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q17:您未来再次光顾这家餐厅/商家的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q18:您通常关注餐饮服务的哪些方面？（可多选）
食品安全与卫生
菜品口味与创新
价格与优惠
服务态度与效率
就餐环境与氛围
地理位置与便利性
品牌声誉
其他
Q19:您对这家餐厅/商家最想提出的一个改进建议是什么？
填空1
Q20:您认为一家优秀的餐厅，最重要的特质是什么？（请用1-2个关键词描述）
填空1
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