餐饮服务功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次光顾本餐厅的用餐类型是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解或预订本餐厅？

Q3:请对【线上预订/点餐功能】的便捷性与流畅度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对【餐厅菜单（线上/线下）】的清晰度、完整性与更新及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对【菜品信息（如成分、过敏原、图片）】的详细与准确度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对【点餐环节】的服务效率与准确性（包括下单、确认、修改）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对【支付功能】的多样性（如现金、刷卡、移动支付）与安全性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对【出餐速度】与订单预估时间的准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对【外卖/外带服务】的包装完整性与保温效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对【堂食环境】（如清洁、舒适度、设施完备）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对【就餐过程中】的服务响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对【会员/积分系统】的功能实用性与优惠力度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对【售后服务】（如开发票、投诉处理、菜品反馈渠道）的便捷性与有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为本餐厅在以下哪些服务环节或功能上最需要改进？（可多选）

Q15:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:对于提升本餐厅服务功能的完整性，您还有哪些具体的意见或建议？