餐饮服务流程便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在评估餐饮服务全流程的便捷性以提升顾客体验。帮助您收集用餐反馈、优化点餐结账效率、改进服务响应速度，适合餐饮企业管理者进行服务流程诊断和持续优化。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮服务流程便捷性满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了持续优化我们的服务流程，为您带来更便捷、高效的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的主要目的是？
日常便餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝活动（生日、纪念日等）
其他
Q2:您本次是通过哪种方式了解并选择本餐厅的？
线上平台（如大众点评、美团）
朋友/同事推荐
路过/看到招牌
社交媒体（如小红书、抖音）
其他
Q3:您认为本餐厅的线上预订/取号流程（如通过APP、小程序）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q4:您到店后，从入座到成功点餐的等待时长如何？
非常快，无需等待
较快，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
较慢，等待时间过长
非常慢，体验很差
Q5:您本次点餐的主要方式是？
扫描桌上二维码点餐
使用餐厅提供的平板/电子菜单点餐
通过服务员人工点餐
提前在线上点好到店自取/堂食
其他
Q6:您认为本餐厅的点餐系统（菜单、下单流程）是否清晰易懂、操作流畅？
非常清晰流畅
比较清晰流畅
一般
有些混乱或卡顿
非常混乱难用
Q7:在点餐过程中，以下哪些方面让您感到满意？（可多选）
菜品分类清晰
图片/描述准确诱人
自定义选项丰富（如辣度、忌口）
价格显示明确
推荐菜/套餐搭配合理
下单确认步骤简洁
Q8:从下单到第一道菜上桌，您认为等待时长如何？
非常快，超出预期
较快，符合预期
一般，在可接受范围
较慢，略超出预期
非常慢，远超出预期
Q9:在用餐过程中，如需添加菜品、饮料或服务（如加水、加餐具），您的请求是否能被及时响应和处理？
总能及时响应
大多时候能及时响应
响应速度一般
响应较慢
很难找到人响应
Q10:请为餐厅的上菜顺序和节奏（如凉菜先上、主食搭配等）的合理性打分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）。
分数
标签
Q11:当您用餐完毕准备结账时，结账流程（如呼叫服务员、获取账单、支付）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷
一般
有些繁琐
非常繁琐低效
Q12:您通常使用或希望使用哪些结账/支付方式？（可多选）
扫码支付（微信/支付宝）
刷卡支付
现金支付
会员卡/储值卡支付
挂账/签单
其他
Q13:您认为餐厅在引导顾客进行线上评价（如扫码评价）或会员注册的环节是否自然、不令人反感？
非常自然，乐于参与
比较自然，可以接受
一般，无感
有些生硬/打扰
非常反感
Q14:与您去过的其他同类餐厅相比，您认为本餐厅整体服务流程的便捷性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
Q15:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您认为本餐厅在服务流程的便捷性上，最需要改进的环节是？（可多选）
预订/排队等位
入座引导
点餐环节
上菜速度与顺序
席间服务响应
结账支付
离店引导/反馈收集
其他
Q17:请您提出关于提升餐厅服务流程便捷性的具体建议或意见（如对某个环节的优化想法）：
填空1
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号