餐饮服务包装完整性满意度调查

餐饮服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于餐饮服务包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保您获得更好的用餐体验。本次调查预计需要5分钟，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用餐饮外卖/外带服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次或更少

Q2:您最常使用哪种类型的餐饮服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅自营外送

到店自取

其他

Q3:总体而言，您对最近一个月收到的餐饮包装的完整性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您最常遇到哪种类型的包装完整性问题？

餐盒破损或变形

封口不严/汤汁洒漏

包装袋破损

标签/封条脱落

几乎没有遇到过

Q5:当包装出现问题时，对您用餐体验的影响有多大？（1分=毫无影响，5分=影响极大）

分数

标签

Q6:您认为哪些因素可能导致包装在配送/携带过程中受损？（可多选）

配送员操作不当

包装材料本身强度不足

餐品过重或汤汁过多

配送距离过远/路况颠簸

打包方式不合理

Q7:当包装出现破损或洒漏时，您通常会如何处理？

联系商家/平台要求退款或重做

自己简单处理，但会给予差评

默默接受，下次不点这家

视情况严重程度决定

Q8:商家或平台对于包装问题的处理速度和态度，您的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前餐饮包装（如餐盒、包装袋）的材质强度如何？

非常坚固，几乎不会破损

比较坚固，一般情况没问题

一般，偶尔会出问题

比较脆弱，容易破损

非常脆弱，经常破损

Q10:您更看重餐饮包装的哪些特性？（可多选）

密封防漏

坚固耐用

保温/保冷效果

环保材料

易于开启和携带

外观美观

Q11:与一年前相比，您感觉餐饮包装的完整性有改善吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

略有退步

明显退步

Q12:包装的完整性在多大程度上影响您对一家餐厅或外卖平台的整体评价？（1分=毫无影响，5分=决定性影响）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更可靠、更坚固的包装支付少量额外费用（如1-2元）？

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升餐饮服务包装的完整性和可靠性，您有什么具体的意见或建议？

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