餐饮服务平台流畅度满意度调查

Q1:您最近一次使用餐饮服务平台（如美团、饿了么等）是在什么时候？

Q2:您最常使用哪个餐饮服务平台？

Q3:如果您选择了“其他”，请注明具体平台名称：

Q4:您主要通过什么设备使用餐饮服务平台？

Q5:您使用该平台的主要目的是？

Q6:请对您最常使用平台的【App/网页启动速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:请对您最常使用平台的【首页及菜单加载速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q8:请对您最常使用平台的【餐厅/菜品搜索的响应速度】进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q9:请对您最常使用平台的【浏览、筛选、排序等操作的流畅度】进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q10:请对您最常使用平台的【将商品加入购物车及修改购物车的操作体验】进行评分（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

Q11:请对您最常使用平台的【结算页面（地址选择、优惠券使用、付款方式选择）的加载与操作流畅度】进行评分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q12:请对您最常使用平台的【支付流程的完成速度与稳定性】进行评分（1分表示非常慢/常失败，5分表示非常快/稳定）

Q13:请对您最常使用平台的【订单状态（如接单、制作、配送）更新的及时性】进行评分（1分表示严重延迟，5分表示非常及时）

Q14:在使用过程中，您是否遇到过因平台卡顿、加载慢或闪退而放弃下单/操作的情况？

Q15:您认为当前平台在流畅度方面，最需要改进的环节是？（可多选）

Q16:请具体描述一次让您印象深刻的、因平台不流畅导致的不愉快使用经历（如涉及）：

Q17:基于整体的流畅度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个餐饮服务平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q18:与一年前相比，您感觉该平台的流畅度有变化吗？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常使用哪种网络环境访问餐饮服务平台？

Q21:对于提升餐饮服务平台的流畅度和使用体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？