企业咨询功能完整性满意度调研

企业咨询功能完整性满意度调研

您好！为持续优化我们的企业咨询服务，诚邀您参与本次功能完整性满意度调研。本问卷旨在了解您对当前咨询功能的看法与期望，您的反馈对我们至关重要。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用企业咨询服务的主要角色是？

企业决策者/管理者

部门负责人/业务骨干

一线员工/使用者

IT/系统管理员

其他

Q2:您使用企业咨询服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:请对当前企业咨询服务的整体功能完整性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为以下哪些核心功能是当前企业咨询服务中已经具备且运作良好的？（可多选）

在线即时咨询/问答

知识库/文档中心

专家预约与对接

案例分析/解决方案库

项目进度跟踪

数据报告与分析看板

合同与订单管理

多终端（PC/移动端）支持

团队协作与共享功能

其他

Q5:您认为当前企业咨询服务在哪些方面存在功能缺失或不足？（可多选）

行业/垂直领域深度解决方案

个性化推荐与智能匹配

实时沟通工具（如音视频会议集成）

项目风险评估与预警

数据安全与权限管理

第三方系统/API集成能力

移动端功能体验

售后服务与问题追踪

培训与上手引导

其他

Q6:您认为现有功能对解决您核心业务问题的帮助程度如何？

非常有帮助，能解决大部分问题

比较有帮助，能解决部分问题

一般，仅解决基础问题

帮助不大，解决不了关键问题

几乎没有帮助

Q7:请对知识库/文档中心的内容丰富度与更新及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对在线咨询（包括机器人/人工）的响应速度与解答质量进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对专家预约与对接流程的便捷性与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否使用过项目进度跟踪或数据分析报告功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道有，但从未使用过

不知道有该功能

Q11:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们当前的企业咨询服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您最期望未来优先增加或优化的功能模块是？（可多选）

AI智能分析与决策支持

更强大的自定义工作流

行业标杆案例与最佳实践库

线上线下服务融合（O2O）

更精细化的权限与角色管理

开放平台与生态应用集成

客户成功案例与效果追踪

移动端深度功能开发

其他

Q13:您认为现有功能的使用界面与操作流程是否直观易用？

非常直观易用

比较直观易用

一般，需要适应

比较难用，经常困惑

非常难用，操作复杂

Q14:请对当前服务的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿、数据丢失等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:关于企业咨询服务的功能完整性，您是否有其他具体的改进建议或期望？（例如，希望增加某个特定功能，或对现有功能的优化想法）

填空1

Q16:请描述一个您最近遇到但未能通过现有功能有效解决的业务问题或场景。

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验测试，以帮助我们进一步改进？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

完全不感兴趣

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