企业咨询沟通效果满意度调查

企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的客户，您好！为持续提升我们的咨询服务质量，特邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化沟通流程，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！

Q1:您本次参与的是哪一类咨询项目？

战略规划咨询

组织与人力咨询

财务与税务咨询

数字化转型咨询

市场与品牌咨询

其他

Q2:您与咨询团队的主要沟通角色是？

项目最高决策者

项目对接负责人

业务部门关键用户

技术部门关键用户

其他支持人员

Q3:请对咨询团队在沟通中的专业知识和理解能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对咨询顾问清晰、准确地表达复杂概念和信息的能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对咨询团队倾听您的需求与反馈的意愿和效果进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:咨询团队提供的报告、方案等书面材料的清晰度和实用性如何？

非常清晰且实用

比较清晰实用

一般

比较模糊或实用性不强

非常模糊且不实用

Q7:会议（包括线上/线下）的议程安排和节奏控制效果如何？

非常高效，重点突出

比较高效

一般

效率较低，有时偏离主题

效率很低，经常跑题

Q8:您主要通过以下哪些渠道与咨询团队进行沟通？（可多选）

定期项目例会

专题研讨会

电子邮件

即时通讯工具（如微信、钉钉等）

电话沟通

面对面非正式交流

项目管理系统/平台

Q9:您认为各种沟通渠道之间的信息同步和一致性如何？

非常好，信息高度同步

比较好，偶有信息滞后

一般，有时需要重复确认

比较差，经常出现信息不一致

非常差，信息混乱

Q10:请对咨询团队的响应及时性（如回复邮件、消息、安排会议等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:当出现分歧或疑问时，咨询团队的解决态度和方式如何？

积极主动，能快速提出建设性解决方案

比较积极，会协商解决

一般，需要我方多次推动

比较消极，回避问题

非常消极，难以沟通

Q12:您认为在本次项目沟通中，哪些方面做得比较好？（可多选）

沟通频率适中

沟通内容有深度

沟通氛围友好开放

沟通成果有明确记录

能主动预见并沟通风险

跨部门/层级沟通顺畅

其他

Q13:您认为在未来的合作中，沟通环节最需要改进的是哪些方面？（可多选）

提高沟通效率，减少不必要的会议

加强书面材料的逻辑性和可读性

提升口头表达的简洁性和重点突出性

改善跨团队/部门的协同沟通

加强项目进程和关键节点的透明沟通

优化沟通工具和平台的使用体验

其他

Q14:整体而言，您对本次咨询项目中的沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次沟通体验，您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的同事或商业伙伴？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:请分享一个本次咨询沟通中令您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q17:对于优化我们未来的咨询沟通服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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