企业物流时效满意度调查

企业物流时效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的物流服务质量，特邀请您参与本次时效满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持！

Q1:贵公司与我方的合作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:贵公司的主要业务类型是？

生产制造

批发零售

电子商务

跨境贸易

其他

Q3:您最常使用的物流服务类型是？

国内陆运

国内空运

国际海运

国际空运

仓储配送一体化

Q4:请对我方【承诺时效的准确性】进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对我方【实际运输时效的稳定性】进行评分（1-5分，1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q6:请对我方【异常情况（如延误）的通知及时性】进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q7:在过去一年中，您遇到物流时效延误的频率大约是？

从未发生

偶尔发生（1-3次）

有时发生（4-6次）

频繁发生（7次及以上）

Q8:您认为影响物流时效的主要环节有哪些？（可多选）

上门提货

分拨中转

干线运输

末端配送

清关环节（如有）

信息系统处理

Q9:当发生时效延误时，我方的处理方案和补偿措施，您是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:基于目前的物流时效体验，您有多大可能将我方的物流服务推荐给您的商业伙伴？（0-10分）

选项1

Q11:您最看重物流服务商在时效方面的哪些能力？（可多选）

准确的时效承诺

稳定的运输周期

实时的在途跟踪

高效的异常处理

灵活的加急服务

透明的延误赔偿

Q12:您认为我方的时效信息查询（如预计到达时间）是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q13:请具体描述一次您对我方物流时效最满意或最不满意的经历（可选）。

填空1

Q14:对于提升我方的物流时效与服务，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

Q15:未来一年，贵公司是否有计划增加与我方的物流业务合作量？

计划显著增加

计划小幅增加

维持现状

计划减少

不确定

相关推荐