企业咨询包装完整性满意度调查问卷

企业咨询包装完整性满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进产品与服务，确保您的每一次收货体验都安全无忧。本问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:您在过去一年中，收到我们公司产品的频率大约是？

每月多次

每月一次

每季度一次

每年几次

首次购买

Q2:您最近一次收到的产品，其外包装（如纸箱、泡沫箱等）的整体状况如何？

完好无损，无任何压痕或破损

基本完好，有轻微压痕但无破损

有轻微破损，但不影响内部产品

有明显破损，可能影响内部产品

严重破损，内部产品已受损

Q3:请对最近一次收货时，产品外包装的防护性（如填充物、加固措施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:在运输过程中，产品内包装（如气泡袋、珍珠棉、固定夹等）对产品的保护效果如何？

非常有效，产品固定牢固，无晃动

比较有效，产品基本固定，轻微晃动

效果一般，产品有可感知的移动

效果较差，产品在箱内明显移动

几乎没有保护效果

Q5:您曾遇到过哪些类型的包装完整性问题？（可多选）

外包装箱破损/撕裂

外包装箱严重变形

内部填充物不足

产品固定不牢导致碰撞

封箱胶带不牢固或脱落

防水/防潮措施不足

从未遇到过问题

Q6:当出现包装破损问题时，对我们客服团队的处理响应速度满意吗？

非常满意，响应迅速

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，响应迟缓

未遇到过此类问题

Q7:当出现包装破损导致产品损坏时，对我们提供的解决方案（如补发、退款等）满意吗？

非常满意，解决方案合理高效

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未遇到过此类问题

Q8:基于整体的包装完整性体验，您有多大可能向商业伙伴推荐我们的产品与服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为我们的包装在环保性（如使用可回收材料、减少过度包装）方面做得如何？

做得非常好，符合环保理念

做得比较好

一般，有待改进

做得比较差

非常不环保，过度包装严重

Q10:您希望我们在包装方面增加或改进哪些功能？（可多选）

增强抗压/抗冲击能力

改进防水/防潮性能

使用更环保的包装材料

增加易开封设计

增加产品组装/使用说明卡

优化内部结构以固定更多配件

增加包装外观的品牌辨识度

Q11:与行业内其他同类供应商相比，您认为我们的包装完整性处于什么水平？

显著优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

显著逊于同行

Q12:总体而言，您对我们产品包装的完整性保障信任度有多高？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q13:对于确保产品在运输过程中的绝对安全，您是否有其他具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的企业主要采购我们哪类产品？

核心设备/仪器

耗材/零部件

软件/解决方案

综合服务包

其他

Q15:请留下您的邮箱，以便我们将本次调研的改进报告发送给您。（选填）

填空1

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