企业咨询平台流畅度满意度调研
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本模板旨在收集用户对企业咨询平台操作流畅度和性能的反馈。帮助您评估响应速度、识别性能瓶颈、优化使用体验，适合企业产品团队和运营人员提升平台稳定性和用户工作效率。 标签
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企业咨询平台流畅度满意度调研
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于企业咨询平台使用流畅度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验，提供更优质的服务。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您使用该企业咨询平台的主要身份是？
企业管理者/决策者
部门负责人/项目主管
普通员工/使用者
系统管理员/IT支持
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您有多大可能向同事或同行推荐使用该平台？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请对平台整体操作的响应速度进行评分（1-5分，1=非常慢，5=非常快）
分数
标签
Q5:您认为平台页面加载（如进入首页、打开新页面）的流畅度如何？
非常流畅，几乎无延迟
比较流畅，偶尔有延迟
一般，有明显卡顿感
比较卡顿，影响使用
非常卡顿，难以忍受
Q6:在搜索咨询内容或专家时，搜索结果的加载速度和准确性如何？
速度很快，结果精准
速度较快，结果基本准确
速度一般，有时需等待
速度较慢，结果常有偏差
速度很慢，难以找到所需信息
Q7:在进行在线咨询、视频会议或文件传输时，功能的启动和运行是否顺畅？
非常顺畅，体验良好
基本顺畅，偶有小问题
一般，有时会中断或卡顿
不太顺畅，经常出现问题
非常不顺畅，功能几乎不可用
Q8:您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
点击按钮/链接无响应
数据提交/保存失败
视频/音频卡顿、延迟
文件上传/下载速度慢
页面频繁刷新或崩溃
未遇到明显问题
Q9:当平台出现卡顿或操作不流畅时，您通常如何解决？
刷新页面
重新登录账号
切换网络（如Wi-Fi/4G/5G）
联系客服或技术支持
放弃操作，稍后再试
其他
Q10:您认为平台在不同设备（如电脑、平板、手机）上的流畅度表现一致吗？
完全一致，体验无差别
基本一致，略有差异
差异明显，某些设备更差
只在特定设备上使用，无法比较
Q11:您使用的网络环境主要是？
公司内部高速有线网络
公司Wi-Fi
家庭宽带/Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q12:请对平台在您当前常用网络环境下的稳定性进行评分（1-5分，1=极不稳定，5=非常稳定）
分数
标签
Q13:与您使用过的其他同类企业服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台相当
略差于其他平台
明显差于其他平台
未使用过其他平台
Q14:您认为提升平台流畅度，应优先优化哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
前端页面加载性能
数据库查询效率
音视频传输质量
文件处理能力
移动端适配优化
网络连接稳定性
Q15:平台的操作不流畅是否曾影响您的工作效率或决策进程？
严重影响，导致工作延误或决策错误
有一定影响，增加了时间成本
略有影响，但可以克服
几乎没有影响
从未影响
Q16:请对平台在高峰时段（如工作日上午）的流畅度表现进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）
分数
标签
Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或用户体验测试，以帮助我们进一步优化？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
Q18:对于提升企业咨询平台的流畅度和整体使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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