会员服务产品质量满意度调查

Q1:您成为我们的会员有多长时间了？

Q2:总的来说，您有多大可能将我们的会员服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:请您对会员服务的整体产品质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您最常使用或购买的是哪一类会员产品/服务？

Q5:您对会员专属折扣/优惠的实用性和吸引力满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对会员积分获取的便捷性和积分的价值满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对会员专属活动（如线下沙龙、线上直播）的内容质量和参与体验满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对会员客服的响应速度和服务专业性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对会员专属内容（如报告、文章、教程）的质量和更新频率满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为我们目前的会员服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为我们目前的会员服务最需要改进的是哪些方面？（可多选）

Q12:您认为我们的会员服务与同类其他品牌相比，处于什么水平？

Q13:您续费会员服务的意愿如何？

Q14:如果可能，您最希望我们新增或强化哪一项会员权益？

Q15:您主要通过什么渠道了解我们的会员服务信息和活动？

Q16:您对我们会员服务信息推送的准确性和及时性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:在过去一年中，您是否遇到过会员权益无法正常使用的情况？

Q18:如果遇到过问题，请简要描述具体情况以及您希望如何解决。

Q19:您对我们处理会员问题或投诉的效率和结果满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您对我们会员服务的整体信任度如何？

Q21:您希望我们通过哪些方式加强与会员的互动？（可多选）

Q22:请留下您对我们会员服务产品质量的任何其他意见或建议。