会员服务环境舒适度满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的服务环境,为您提供更舒适、贴心的体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将占用您约5-8分钟时间,所有信息仅用于内部改进,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您通常使用我们服务的哪个区域?(如:休息区、阅读区、健身区等)

前台/接待区
休息/等候区
阅读/工作区
健身/活动区
餐饮/水吧区
其他

Q2:您到访本服务场所的频率是?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q3:请对服务场所的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:您认为当前环境的空气流通与清新度如何?

非常清新,空气流通好
比较清新
一般,无明显感觉
有些闷,空气不流通
非常闷,有明显异味

Q5:请对服务场所的室内温度舒适度进行评分(1分太冷/太热,5分非常适宜)

分数
标签

Q6:您认为服务场所的照明(光线)是否舒适?

非常舒适,光线充足柔和
比较舒适
一般
有些刺眼或过暗
非常不适,严重影响体验

Q7:请对服务场所的噪音控制水平进行评分(1分非常嘈杂,5分非常安静)

分数
标签

Q8:您认为哪些区域的噪音问题最需要改善?(可多选)

前台/接待区
休息/等候区
阅读/工作区
健身/活动区
通道/走廊
洗手间
均无问题

Q9:您对服务场所内家具(如沙发、椅子、桌子)的舒适度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:如果对家具有不满意之处,请简要说明原因(如:太硬、高度不合适、破损等)

填空1

Q11:请对服务场所的装饰风格与氛围营造进行评分(1分非常不喜欢,5分非常喜欢)

分数
标签

Q12:您认为服务场所的绿植布置是否增添了舒适感?

是,显著提升了舒适感
有一定效果
没太注意
没有效果
布置不当,反而有负面影响

Q13:您最看重服务环境中的哪些设施?(可多选)

充足的电源插座
稳定快速的Wi-Fi
便捷的饮水设备
干净的洗手间
充足的储物空间
清晰的标识指引
其他

Q14:您对洗手间的清洁卫生状况是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意(或未使用)

Q15:服务场所的通道和公共区域是否宽敞、无阻碍?

非常宽敞通畅
比较通畅
一般
有些拥挤或阻碍
非常拥挤,通行不便

Q16:基于您对服务环境的整体体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您认为哪些方面是提升环境舒适度的最优先事项?(最多选择3项)

改善空气质量与通风
优化温度控制系统
降低环境噪音
更换或升级家具
增加绿植与装饰
提升卫生清洁频率
优化空间布局与动线
增加便利设施(如充电宝、毛毯等)

Q18:与服务场所的舒适度相比,您认为工作人员的服务态度对您整体满意度的影响程度是?

环境舒适度更重要
两者同等重要
工作人员服务态度更重要
视具体情况而定

Q19:对于提升我们服务环境的舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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介绍
本模板旨在提供会员服务环境舒适度的专业评估方案。帮助您收集环境反馈、识别改善重点、提升会员体验,适合各类会所、俱乐部及服务机构优化服务空间。
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