健身服务产品质量满意度调查

尊敬的会员,您好!感谢您参与本次健身服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的健身体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。

Q1:您通常光顾的健身场所类型是?

大型连锁商业健身房
精品/私教工作室
酒店/社区附属健身房
线上健身平台/APP
其他

Q2:您平均每周使用该健身服务的频率是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

Q3:请对健身场所的整体环境(如卫生、通风、空间布局)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请对健身器械的维护状况、清洁度及完好率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对更衣室、淋浴间等配套设施的卫生与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q7:您是否购买过该健身场所的私教课程?

是,目前正在使用
是,但已停止使用
否,从未购买

Q8:【若购买过私教】请对私教的专业知识水平和教学能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解健身课程或活动信息?

健身房官方APP/小程序
工作人员口头告知
店内海报/宣传单
会员微信群/社群
从未接收过相关信息

Q10:请对团操课程(如瑜伽、动感单车、搏击操等)的课程质量、教练水平及课程丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您认为目前健身服务在哪个时段最为拥挤,体验受影响?

工作日晚间(18:00-21:00)
工作日上午
周末全天
无明显拥挤时段
其他

Q12:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)

增加器械数量与种类
改善环境卫生与清洁频率
提升工作人员专业素养
优化课程安排与内容
降低高峰时段拥挤度
提供更多会员福利活动
改善淋浴、储物等配套设施
其他

Q14:您续费或继续使用当前健身服务的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意

Q15:您认为我们健身服务最大的优点或特色是什么?

填空1

Q16:综合考虑价格、服务、环境等因素,请对您所获健身服务的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q17:您最近一次遇到问题或需要帮助时,问题是否得到有效解决?

是,迅速完美解决
是,但解决过程较慢或一般
否,未得到解决
近期未遇到过问题

Q18:您希望未来健身房增加哪些类型的服务或设施?(可多选)

健康餐饮/轻食吧
运动康复与理疗
体测与数据分析服务
主题社交活动
儿童托管区
智能健身设备/VR体验
其他

Q19:请留下您对我们健身服务产品质量最具体的一条改进建议:

填空1

Q20:您的性别是?

不愿透露

Q21:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您成为该健身场所会员的时长是?

3个月以下
3-12个月
1-3年
3年以上
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健身服务产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在收集健身服务产品质量与会员满意度的全面反馈。帮助您评估环境设施、分析服务短板、获取改进方向,适合健身房管理者、运营团队和会籍顾问优化服务质量、提升会员体验与忠诚度。
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