健身服务产品质量满意度调查
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本模板旨在收集健身服务产品质量与会员满意度的全面反馈。帮助您评估环境设施、分析服务短板、获取改进方向,适合健身房管理者、运营团队和会籍顾问优化服务质量、提升会员体验与忠诚度。 标签
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尊敬的会员,您好!感谢您参与本次健身服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,将帮助我们持续优化服务,为您提供更优质的健身体验。本次调查预计耗时约5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。请根据您的真实感受填写。
Q1:您通常光顾的健身场所类型是?
Q2:您平均每周使用该健身服务的频率是?
Q3:请对健身场所的整体环境(如卫生、通风、空间布局)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对健身器械的维护状况、清洁度及完好率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对更衣室、淋浴间等配套设施的卫生与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的健身服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q7:您是否购买过该健身场所的私教课程?
Q8:【若购买过私教】请对私教的专业知识水平和教学能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:您主要通过哪些渠道了解健身课程或活动信息?
Q10:请对团操课程(如瑜伽、动感单车、搏击操等)的课程质量、教练水平及课程丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q11:您认为目前健身服务在哪个时段最为拥挤,体验受影响?
Q12:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:您认为以下哪些方面最需要改进?(可多选)
Q14:您续费或继续使用当前健身服务的意愿如何?
Q15:您认为我们健身服务最大的优点或特色是什么?
Q16:综合考虑价格、服务、环境等因素,请对您所获健身服务的整体性价比进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
Q17:您最近一次遇到问题或需要帮助时,问题是否得到有效解决?
Q18:您希望未来健身房增加哪些类型的服务或设施?(可多选)
Q19:请留下您对我们健身服务产品质量最具体的一条改进建议:
Q20:您的性别是?
Q21:您的年龄属于以下哪个区间?
Q22:您成为该健身场所会员的时长是?
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