健身服务使用体验满意度调查

健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量，为您提供更优质的健身体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间！

Q1:您光临本健身场所的频率是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

Q2:您通常的健身时段是？

上午（开馆-12点）

下午（12点-18点）

晚上（18点-闭馆）

时间不固定

Q3:您主要使用的健身区域或服务是？（可多选）

有氧器械区（跑步机、椭圆机等）

自由力量区（哑铃、杠铃等）

固定器械区

团体课程（瑜伽、搏击操等）

私教课程

游泳池

更衣室/淋浴设施

Q4:请对健身器械的【种类齐全度与先进性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对健身器械的【维护状况与清洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对健身场所的【整体环境卫生】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对更衣室/淋浴间的【卫生与设施状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您对前台/会籍顾问的服务态度与专业度感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对在场巡场教练/工作人员的指导与帮助感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为本健身场所的会员素质与健身氛围如何？

非常好，氛围积极友善

比较好，基本和谐

一般，偶尔有不适

较差，体验不佳

非常差，经常有冲突

Q12:您认为目前最需要改进的方面是？（最多选3项）

增加/更新健身器械

改善环境卫生

优化高峰时段人流管理

提升员工服务态度与专业度

丰富团体课程种类与时间

调整会籍价格或促销活动

加强会员行为规范引导

改善通风或空调系统

Q13:与您的会籍费用相比，您认为当前获得的服务价值如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比低

Q14:您未来续费或升级会籍的可能性有多大？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q15:您是否有其他具体的意见、建议或希望我们新增的服务项目？

填空1

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