健身服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供健身中心服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集会员反馈、评估服务表现、识别改进机会，适合健身俱乐部持续优化服务体验。 标签
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健身服务态度满意度调查问卷
尊敬的会员，您好！为持续提升我们的服务质量，特邀请您参与本次健身服务态度满意度调查。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名且仅用于服务改进，感谢您的支持！
Q1:您在本健身中心健身的年限是？
3个月以内
3个月至1年
1-3年
3年以上
Q2:您最常接触的服务人员类型是？
前台接待
会籍顾问
私人教练
团课教练
保洁/安保人员
Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）
选项1
Q4:请您为前台接待人员的服务态度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数
标签
Q5:您认为前台接待人员在哪些方面表现优秀？（多选）
主动问候，面带微笑
耐心解答问题
办理业务高效准确
能记住并称呼您的名字
主动提供帮助（如递水、毛巾）
Q6:关于前台服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q7:请您为会籍顾问/私教的服务态度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数
标签
Q8:您认为会籍顾问/私教在沟通中哪些方面做得好？（多选）
专业、清晰地介绍服务/课程
耐心倾听您的需求和目标
跟进及时，关心您的进展
沟通方式礼貌、尊重
不过度推销，尊重您的选择
Q9:关于会籍顾问/私教的服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q10:请您为团课教练的服务态度评分（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
分数
标签
Q11:您认为团课教练在课堂上哪些方面做得好？（多选）
课前主动与学员交流
课上积极关注学员状态
动作指导耐心、清晰
能营造积极活跃的课堂氛围
课后乐于解答疑问
Q12:当您在健身中心遇到困难或疑问时，向工作人员求助的体验如何？
非常顺畅，立刻得到有效帮助
比较顺畅，最终得到解决
一般，需要等待或转接
不太顺畅，未能有效解决
从未求助过
Q13:您认为我们服务团队的整体形象和精神面貌如何？（多选）
着装统一、整洁专业
精神饱满、充满活力
言行举止得体、有礼貌
团队协作良好
有待提升
Q14:与您的期望相比，您对我们整体服务态度的满意度如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q15:是否有某位或某几位服务人员（可匿名）给您留下了特别深刻的好印象？请简单描述原因。
填空1
Q16:是否有某次服务体验（可匿名）让您感到不满意？请简单描述具体情况。
填空1
Q17:基于您目前的体验，您续费或升级会员的可能性有多大？
极有可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能
Q18:请分享一个您认为最能提升服务态度和会员体验的具体建议。
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