健身服务系统稳定性满意度调查
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本模板旨在提供健身服务系统稳定性与性能的标准化调研方案。帮助您收集故障反馈、评估影响程度、分析改进方向，适合健身服务商和IT团队优化系统可靠性。 标签
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健身服务系统稳定性满意度调查
尊敬的健身服务系统用户，您好！为了持续优化系统稳定性，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:在过去的一个月内，您使用本健身服务系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次
偶尔使用
Q2:您最常使用本系统的哪些功能？（可多选）
课程预约/签到
训练数据记录与查看
会员卡/会籍管理
社区互动/动态分享
在线支付/购买
健身计划查看与跟进
其他
Q3:在过去一个月中，您遇到系统卡顿、加载缓慢或操作无响应的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（超过5次）
几乎每次使用都会遇到
Q4:您遇到系统完全无法访问（如页面打不开、应用闪退）的频率是？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到（超过5次）
几乎每次使用都会遇到
Q5:当系统出现问题时，通常发生在哪个时间段？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（13-18点）
工作日晚间（19-22点）
周末/节假日
没有固定规律
Q6:系统出现问题时，对您的健身计划或活动造成了多大程度的影响？
没有影响
轻微影响，可稍后处理
中度影响，造成不便
严重影响，计划被打乱
完全无法进行相关活动
Q7:请对系统的整体稳定性（指系统持续正常运行，不出现意外中断或故障的能力）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数
标签
Q8:请对系统的页面/功能加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q9:基于您对系统稳定性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本系统？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:当系统出现故障时，您通常通过何种渠道反馈或寻求帮助？
应用内客服/反馈入口
拨打客服电话
联系健身房工作人员
在社交媒体/社区吐槽
不反馈，等待自行恢复
Q11:您认为系统故障的修复速度如何？
非常迅速，问题很快解决
比较迅速，在可接受时间内解决
一般，需要等待较长时间
比较缓慢，影响持续存在
未反馈过或不清楚
Q12:您认为系统在哪些具体功能模块上最不稳定？（可多选）
预约/签到系统
支付/订单系统
数据同步与上传
消息/通知推送
视频/直播流播放
社区/动态发布
所有模块都相对稳定
Q13:系统更新后，稳定性是否有变化？
有明显改善
有轻微改善
没有明显变化
变得更不稳定了
未注意或未更新
Q14:与您使用过的其他同类健身应用/系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他同类系统
Q15:您认为提升系统稳定性，最应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器承载能力
代码优化与Bug修复
网络连接质量
高峰时段的流量管理
更完善的故障预警与恢复机制
用户端的兼容性与性能
其他
Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历（包括时间、现象、影响等）。
填空1
Q17:对于提升健身服务系统的稳定性与流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q19:您通常使用什么设备访问本系统？
iOS手机/平板
Android手机/平板
电脑网页版
多种设备混合使用
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