健身服务流程便捷性满意度调查问卷

Q1:您最常使用我们健身服务的哪个环节？

Q2:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务流程？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

Q3:请对【线上会员卡/课程购买流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q4:在线上购买/续费过程中，您遇到过哪些不便？（可多选）

Q5:对于线上购买/续费流程，您有什么具体的改进建议？

Q6:请对【场地或团体课程预约流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q7:您通常通过哪种渠道进行预约？

Q8:在预约过程中，您认为哪些方面可以优化？（可多选）

Q9:请对【到店签到/入场核销流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q10:您最常使用的签到/入场方式是什么？

Q11:在签到/入场时，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q12:请对【私教课程预约与沟通流程】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q13:您与私教沟通的主要方式是什么？

Q14:对于私教预约与沟通流程，您有什么具体的改进建议？

Q15:请对【淋浴间、储物柜等配套设施的使用流程】便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q16:您在使用配套设施时，遇到过哪些不便？（可多选）

Q17:您认为我们健身服务流程的整体信息透明度如何？

Q18:您希望我们通过哪些渠道向您推送服务流程的更新或通知？（可多选）

Q19:当您在使用流程中遇到问题时，通常如何寻求帮助？

Q20:请对【问题反馈与解决渠道】的便捷性进行评分（1-5分，1=非常不便，5=非常便捷）

Q21:您认为，在提升整个健身服务流程的便捷性方面，我们最迫切需要改进的一点是什么？

Q22:您的年龄是？

Q23:您使用本健身服务的频率是？