健身服务包装完整性满意度调查

健身服务包装完整性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于健身服务包装完整性的满意度调研，旨在了解您对当前服务包装的感知与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的健身体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次体验的健身服务类型是？

私教课程

团操课程（如瑜伽、动感单车等）

会员卡/会籍服务

线上健身课程/APP服务

其他

Q2:您是从哪个渠道了解并购买该健身服务的？

健身房/工作室现场

官方网站/APP

社交媒体（如抖音、小红书）

朋友/家人推荐

线上广告/推广

其他

Q3:请对您所体验的健身服务，其“服务介绍与承诺”的清晰度与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在购买前，您是否清楚了解服务的具体内容、时长、教练资质等信息？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q5:您认为一个完整的健身服务包装，应包含以下哪些信息？（可多选）

明确的服务项目与流程

清晰的价格与收费细则

教练/团队的资质介绍

服务效果的科学说明或案例

用户评价与口碑展示

售后服务与退改政策

安全须知与免责声明

其他

Q6:实际体验的服务内容，与购买时宣传或承诺的内容一致性如何？

完全一致，超出预期

基本一致，符合预期

部分一致，略有差异

差异较大，低于预期

完全不符

Q7:请对服务过程中，教练或工作人员的专业性及沟通态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对健身服务提供的场地、设施及环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:服务结束后，是否有提供效果反馈或后续指导？

有，非常详细且有针对性

有，但比较简略或格式化

没有提供

我不需要此项

Q10:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此项健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为当前健身服务包装在哪些方面最需要改进？（可多选）

信息透明度与真实性

价格体系与性价比

服务流程的标准化

教练的专业水平与稳定性

环境与设施的维护

售后服务与用户关怀

个性化与定制化程度

其他

Q12:如果服务包装更完整、透明，您是否愿意支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对完善健身服务包装（如宣传、流程、售后等），有什么具体的建议或期望？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每周进行健身锻炼的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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