健身服务物流时效满意度调查

健身服务物流时效满意度调查

您好！感谢您参与本次关于健身服务物流时效的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升您的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次使用健身服务物流（如器材配送、补给品配送等）是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次订购的健身相关产品/服务类型是？

健身器材（如哑铃、跑步机）

运动服饰/鞋履

运动营养品/补剂

健身课程/会员卡（实体卡）

其他配件或服务

Q3:从下单到收到商品/服务的实际物流时长，与您下单时的预期相比如何？

远快于预期

略快于预期

与预期一致

略慢于预期

远慢于预期

Q4:请对本次物流服务的整体时效性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您是通过哪个渠道获取物流状态信息的？

商家官方App/网站

第三方物流公司App/网站

手机短信通知

电话咨询客服

没有主动查询

Q6:请对物流状态更新的及时性和准确性进行评分（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:物流配送人员是否在约定的时间窗口内送达？

是，非常准时

是，在窗口期内但稍有偏差

否，超出了约定时间窗口

未提供/约定具体时间窗口

Q8:配送人员服务态度（如电话沟通、上门配送）如何？

非常专业且友好

比较专业

一般，无明显感受

较差，态度冷漠

非常差，态度恶劣

Q9:在本次物流体验中，您认为哪些环节的时效有待提升？（可多选）

订单处理（下单到发货）

仓储分拣

干线运输

末端配送

异常处理（如退换货）

客服响应

都很好，无需提升

Q10:基于本次物流时效的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用该健身服务商？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:物流时效是否影响了您对产品或服务本身的满意度？

是，时效差严重影响了整体满意度

是，有一定负面影响

否，时效与产品满意度无关

否，即使时效一般，产品本身足够好

Q12:与您使用过的其他电商或服务物流相比，本次健身服务的物流时效处于什么水平？

明显更快

略快一些

大致相当

略慢一些

明显更慢

Q13:对于提升健身服务物流时效，您有什么具体的建议或期望？（例如：更精准的预计送达时间、更灵活的配送时段等）

填空1

Q14:您愿意为更快的物流服务（如次日达、定时达）支付额外的费用吗？

非常愿意

比较愿意

视情况（如价格、紧急程度）而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:未来选择健身服务时，物流时效会成为您决策的关键因素吗？

是，核心决定因素之一

是，重要考虑因素，但非唯一

是，一般性考虑因素

否，基本不考虑

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您通常居住在哪种类型的区域？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

相关推荐