酒店住宿专业能力满意度调查问卷

Q1:您目前在酒店担任的职位类别是？

Q2:您在酒店行业的工作年限是？

Q3:请对酒店当前提供的整体专业培训（如新员工入职培训、岗位技能培训等）的满意度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q4:您认为酒店的培训内容与实际工作需求的匹配度如何？

Q5:您最希望酒店在哪些方面加强专业能力培训？（可多选）

Q6:请对您所在部门同事的整体专业能力水平（如业务熟练度、问题解决能力等）进行评分。（1分：非常低，5分：非常高）

Q7:在您的工作中，获取工作所需的信息、政策或操作指南是否便捷？

Q8:酒店的管理系统（如物业管理系统、客户关系管理系统）是否易于使用且功能完善？

Q9:您有多大意愿向他人推荐您所在的酒店作为职业发展的平台？（0分：完全不愿意，10分：极愿意）

Q10:酒店是否为您提供了清晰的职业发展路径或晋升机会？

Q11:请对酒店管理层在支持员工专业能力发展方面的表现进行评分。（1分：非常不支持，5分：非常支持）

Q12:您认为目前影响酒店专业能力提升的主要障碍有哪些？（可多选）

Q13:与同行业其他酒店相比，您认为本酒店员工的专业能力处于什么水平？

Q14:请分享一个您在工作中遇到的，因专业能力（自己或他人）不足而导致挑战或客诉的案例（请勿提及具体人名）。

Q15:酒店是否定期对员工的专业能力进行评估或考核？

Q16:您对酒店在鼓励创新和改进工作流程方面的满意度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）

Q17:您通常通过哪些渠道提升自己的专业能力？（可多选）

Q18:您认为酒店在应对市场变化（如新趋势、新技术）时，专业能力的更新速度如何？

Q19:对于提升酒店整体专业能力与服务水平，您最重要的建议是什么？

Q20:总体而言，您对目前酒店在员工专业能力建设方面的投入和成效感到满意吗？