酒店住宿使用体验满意度调查

尊敬的宾客,您好!感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升我们的服务品质,为您带来更优质的住宿体验,我们诚挚地邀请您花费几分钟时间,填写这份满意度调查问卷。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。

Q1:您本次入住的是哪类客房?

标准大床房
标准双床房
行政客房
套房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
家庭度假
会议/活动
其他

Q3:总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对您本次入住的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:请对前台接待服务的效率与友好度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:请对客房的清洁与整洁程度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请对客房内设施(如空调、电视、Wi-Fi、卫浴)的完好与便利性进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请对床品的舒适度(床垫、枕头、被褥)进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:请对酒店公共区域的清洁与维护状况(如大堂、走廊、电梯)进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q10:您本次入住期间,主要使用了酒店的哪些设施或服务?(可多选)

餐厅/早餐
健身房
游泳池
行政酒廊
商务中心
客房送餐
洗衣服务
停车场
均未使用

Q11:请对您所使用过的酒店设施/服务的满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您认为酒店的地理位置(交通便利性、周边环境)如何?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便

Q13:您认为酒店的性价比如何?

物超所值
物有所值
一般
性价比偏低
性价比很低

Q14:在本次入住体验中,您认为酒店哪些方面做得最出色?(可多选)

员工服务态度
客房舒适度
卫生清洁
设施齐全度
餐饮质量
地理位置
性价比
其他

Q15:您认为酒店最需要改进的方面是?(可多选)

员工响应速度
客房设施维护
卫生细节
Wi-Fi速度与稳定性
隔音效果
早餐品种与质量
价格体系
其他

Q16:与您的预期相比,本次住宿体验如何?

远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期

Q17:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大?

一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q18:请分享一个本次入住期间让您印象最深刻的瞬间(可以是好的体验,也可以是希望改进的方面)。

填空1

Q19:对于提升酒店的整体体验,您还有什么具体的建议或意见吗?

填空1

Q20:请问您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:请问您来自?

中国大陆
港澳台地区
海外
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酒店住宿使用体验满意度调查
介绍
本模板旨在收集酒店宾客住宿体验的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析客户偏好、识别改进机会,适合酒店管理层和运营团队用于持续优化服务品质与提升客户忠诚度。
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