酒店住宿操作简单性满意度调查
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本模板旨在收集宾客对酒店各项服务流程操作简便性的反馈。帮助您评估预订入住体验、分析智能设备使用、优化服务响应效率，适合酒店管理层和运营团队进行数字化服务流程改进与客户体验提升。 标签
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酒店住宿操作简单性满意度调查
尊敬的宾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您在酒店住宿期间的各项操作体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对酒店各项设施与服务操作流程的简便性感受。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与时间！
Q1:请问您本次入住本酒店是出于何种目的？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
Q2:您通过以下哪种方式预订本次住宿？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社代订
其他
Q3:请对酒店官网/APP或第三方平台的在线预订流程的简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
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Q4:您办理入住登记的主要方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机APP/小程序提前办理
其他
Q5:请对您所选入住登记方式的整体操作简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q6:您是否使用过酒店的智能门锁（如手机蓝牙/NFC开锁、密码开锁）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但知道此功能
否，完全不知道
Q7:请对酒店房间内智能设备（如灯光、空调、窗帘、电视等）的控制操作简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q8:您主要通过哪种方式连接酒店Wi-Fi？
输入房间号与姓氏
扫描二维码
输入统一密码
无需密码自动连接
未使用
Q9:请对连接酒店Wi-Fi流程的简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q10:在住宿期间，您曾通过以下哪些渠道联系酒店服务人员？（可多选）
房间内电话
手机拨打前台电话
酒店官方APP/小程序在线客服
微信/短信联系专属管家
直接前往前台
未联系过
Q11:请对联系酒店服务人员的便捷程度进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
标签
Q12:您是否使用过房间内的“一键服务”或“智能客房管家”功能（如语音控制、平板电脑点餐/服务）？
是，经常使用
是，尝试使用过
否，但知道此功能
否，完全不知道
Q13:请对酒店客房内服务指南（纸质或电子版）的清晰度和易用性进行评分。（1分表示非常混乱难懂，5分表示非常清晰易用）
分数
标签
Q14:您是否使用过酒店的移动支付、扫码消费或挂房账服务？
是，在餐厅/酒吧使用过
是，在SPA/健身中心使用过
是，用于其他消费
否，未使用过
Q15:请对在酒店内进行消费支付的操作简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q16:您办理离店的主要方式是？
前台人工办理
自助退房机办理
手机APP/小程序快速退房
其他
Q17:请对您所选离店方式的整体操作简便性进行评分。（1分表示非常复杂，5分表示非常简单）
分数
标签
Q18:您是否使用过酒店提供的电子发票开具服务？
是，非常方便
是，但过程有些复杂
否，需要纸质发票
否，不需要发票
Q19:基于本次住宿的整体操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:您认为酒店在哪些方面的操作流程可以进一步简化或优化？（可多选）
预订与支付流程
入住/退房手续
房间设备控制
服务呼叫与响应
网络连接
店内消费支付
发票开具
信息查询与指引
其他
Q21:请留下您对提升酒店住宿操作简便性的具体意见或建议（例如，对某个流程、某项设备或服务的改进想法）：
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