酒店住宿平台流畅度满意度调研问卷
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本模板旨在评估酒店住宿平台的使用流畅度与操作体验。帮助您收集性能反馈、定位卡顿环节、优化交互设计，适合酒店预订平台的产品与运营团队进行产品迭代和用户体验提升。 标签
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酒店住宿平台流畅度满意度调研问卷
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于酒店住宿平台使用流畅度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！
Q1:请问您最近一次使用酒店住宿平台（如携程、美团、Booking.com等）是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您通常使用哪个平台预订酒店？
携程
飞猪
美团
Booking.com
Agoda
其他
Q3:总体而言，您对该平台的整体流畅度（如页面加载、操作响应等）满意程度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您在平台最常使用的设备是？
手机App
手机网页
电脑网页
平板电脑
Q5:您在使用该平台时，最常遇到的卡顿或延迟情况发生在哪个环节？
首页/搜索页加载
酒店列表筛选与排序
酒店详情页浏览
价格与房型选择
填写订单与支付
订单管理与查询
很少或从未遇到
Q6:您对平台【搜索酒店】功能的响应速度和结果准确性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:您对平台【筛选与排序】功能（如按价格、评分、距离等）的易用性和响应速度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:在浏览【酒店详情页】（包含图片、评价、设施等信息）时，页面加载和内容切换是否流畅？（1-5分，1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数
标签
Q9:在预订过程中（选择房型、日期、填写信息），您是否遇到过页面跳转缓慢、信息丢失或操作无响应的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:您对平台【支付流程】的顺畅度和安全性满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:完成预订后，在【查看和管理订单】（如修改、取消、查看凭证）时，流程是否清晰流畅？
非常流畅，操作简单
比较流畅，偶尔有小问题
一般，有时会卡顿
不太流畅，经常遇到问题
从未使用过此功能
Q12:当您需要联系平台客服时（在线客服或电话），接入和沟通的流程是否顺畅？（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数
标签
Q13:您认为哪些因素最影响您使用酒店平台时的流畅体验？（可多选）
网络环境
手机/电脑性能
平台App或网页的优化程度
同时在线用户过多
功能设计过于复杂
页面广告或弹窗干扰
其他
Q14:基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个酒店预订平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:与您使用过的其他同类平台相比，该平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
Q16:平台在您使用过程中出现卡顿或错误时，其【错误提示】的清晰度和【问题恢复】的便捷性如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q17:您是否因为平台的流畅度问题（如卡顿、崩溃、操作繁琐）而放弃或推迟过预订？
是
否
Q18:如果平台在流畅度方面需要改进，您最希望优先优化哪个功能或环节？请简要说明。
填空1
Q19:综合考虑流畅度、功能、价格等因素，您未来继续使用该平台的可能性有多大？（1-5分，1分完全不可能，5分非常可能）
分数
标签
Q20:对于提升酒店预订平台的整体使用流畅度，您还有哪些其他的意见或建议？
填空1
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